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● Fehlermeldungen über Probleme während des Testvorgangs anzeigen
ANMERKUNG:
Einige Tests für bestimmte Geräte erfordern Benutzeraktionen Stellen Sie sicher, dass Sie am Computerterminal
sind, wenn die Diagnosetests durchgeführt werden.
Weitere Informationen finden Sie unter
ePSA oder
PSA-Fehlercodes).
Ausführen der SupportAssist-Systemleistungsprüfung vor dem
Systemstart
Schritte
1. Schalten Sie den Computer ein.
2. Wenn der Computer startet, drücken Sie die F12-Taste, sobald das Dell-Logo angezeigt wird.
3. Wählen Sie auf dem Startmenü-Bildschirm die Option Diagnostics (Diagnose).
4. Klicken Sie auf den Pfeil in der unteren linken Ecke.
Die Diagnose-Startseite wird angezeigt.
5. Klicken Sie auf den Pfeil in der unteren rechten Ecke, um zur Seitenliste zu gehen.
Die erkannten Elemente werden aufgelistet.
6. Um einen Diagnosetest für ein bestimmtes Gerät durchzuführen, drücken Sie die Esc-Taste und klicken dann auf Yes (Ja), um den
Diagnosetest zu stoppen.
7. Wählen Sie auf der linken Seite das Gerät aus und klicken Sie auf Run Tests (Test durchführen).
8. Bei etwaigen Problemen werden Fehlercodes angezeigt.
Notieren Sie sich den Fehlercode und die Validierungsnummer und wenden Sie sich an Dell.
Verhalten der Diagnose-LED
Tabelle 19. Verhalten der Diagnose-LED
Gelb
1
1
1
1
2
2
94
Fehlerbehebung
Beheben von Hardwareproblemen mit integrierter und Online-Diagnose (SupportAssist ePSA,
Blinkmuster
Weiß
1
2
5
6
1
2
Problembeschreibung
Fehler bei der TPM-Erkennung
Nicht behebbarer SPI-Flash-
Fehler
EC kann i-Fuse nicht
programmieren
Generischer Catch-all für EC-
Code-Flow-Fehler
CPU-Fehler
Systemplatinenfehler (schließt
eine Beschädigung des BIOS
oder einen ROM-Fehler mit ein)
Lösungsvorschlag
Bauen Sie die Systemplatine
wieder ein.
Bauen Sie die Systemplatine
wieder ein.
Bauen Sie die Systemplatine
wieder ein.
Trennen Sie alle
Stromversorgungsquellen
(Wechselstrom, Akku,
Knopfzelle) und entladen Sie
den Reststrom, indem Sie den
Netzschalter gedrückt halten.
●
Führen Sie das Tool
Dell SupportAssist/Dell
Diagnostics aus.
●
Wenn das Problem
weiterhin besteht, muss
die Systemplatine ersetzt
werden.
●
Flash mit neuester BIOS-
Version
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