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Sicherheitsfunktionen
Wenn Sie TPM und die Software der TPM-Software-CD/DVD benutzen, empfehlen wir
i
Ihnen dringend, die Notfall-Wiederherstellungsfunktion zu verwenden und ein Medium
(z. B. Diskette, Netzlaufwerk) für die Notfall-Wiederherstellung zu erzeugen.
Nur mit dem Medium für die Notfall-Wiederherstellung erhalten Sie wieder Zugriff auf Ihre
verschlüsselten Daten, wenn z. B. ein Sicherheitsschlüssel aufgrund von Hardware-
Fehlern verloren geht.
Problembehandlung
Security Panel
Sie haben Ihr Passwort oder Ihre Passwörter vergessen.
Wenn Sie das User-Passwort vergessen haben, können Sie über das Supervisor-Passwort das
vergessene User-Passwort zurücksetzen und ein neues User-Passwort festlegen.
Wenn das Security Panel aktiv ist und Sie sowohl User-Passwort als auch Supervisor-Passwort
vergessen haben, wenden Sie sich an unseren Help Desk. Sie müssen sich als Besitzer des Tablet-
PC ausweisen. Der Help Desk vermittelt Sie dann an unseren Servicepartner, der Ihren Tablet-PC
(kostenpflichtig) entsperrt.
BIOS-Passwörter
Sie haben Ihr User- und/oder Supervisor-Passwort vergessen.
Wenn Sie das User-Passwort vergessen haben, geben Sie das Supervisor-Passwort ein oder
wenden Sie sich an Ihren Systemverwalter. Liegt auch das Supervisor-Passwort nicht mehr vor,
wenden Sie sich an unseren Help Desk. Sie müssen sich als Besitzer des Tablet-PC ausweisen. Der
Help Desk vermittelt Sie dann an unseren Servicepartner, der Ihren Tablet-PC (kostenpflichtig)
entsperrt.
SmartCard-Leser
Ihre SmartCard wird nicht erkannt.
Überprüfen Sie, ob Sie Ihre SmartCard mit dem Chip nach oben in den SmartCard-Leser gesteckt
haben. Überprüfen Sie außerdem, ob Sie eine unterstützte SmartCard verwenden. Ihre SmartCard
muss dem ISO-Standard 7816-1, -2, -3 und -4 entsprechen.
Sie haben Ihre PIN vergessen.
Wenn Sie in einem Netzwerk arbeiten, wenden Sie sich an Ihren Systemverwalter, der Ihren Tablet-
PC über eine Admin-PIN entsperren kann.
Sie haben Ihre SmartCard verloren.
Wenn Sie in einem Netzwerk arbeiten, wenden Sie sich an Ihren Systemverwalter, der Ihren Tablet-
PC mit der Admin-SmartCard starten kann.
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A26391-K145-Z121-1-19, Ausgabe 1
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Fehlerbehebung
