Aktivierung Von Warteschlangen; Rufumleitungen; Pickup - T-Mobile T-Comfort 730 Montage Und Inbetriebnahme

Warteschlangen können mit den Funktionen „Umleitung",
„Pickup" und „Sammelruf" kombiniert werden, z.B. um einen
Abfrageplatz für einen Operator einzurichten.

Aktivierung von Warteschlangen

Warteschlangen können pro Benutzergruppe aktiviert werden,
die Grundeinstellung bei Auslieferung ist für die voreinge-
stellten Gruppen „Administrators" und „Guests" aus.
Bei Verwendung von Warteschlangen ist es oft sinnvoll, den
Anklopfschutz zu aktivieren. Dafür muss für die Benutzer-
gruppe die Berechtigung „Anklopfschutz" vergeben werden
und der Anklopfschutz am Endgerät aktiviert werden.
Sie sollten eine neue Benutzergruppe (z.B. „Operatoren") ein-
richten und für diese Gruppe die Berechtigungen „Anruf Warte-
schlange", „Anklopfschutz" und ggf. die Berechtigung „Umlei-
tung" aktivieren. Gehört ein Benutzer dieser Gruppe an, wird
bei allen ihm zugewiesenen Rufnummern automatisch eine
Warteschlange aktiviert.

Rufumleitungen

Rufumleitungen „sofort" und „bei besetzt" haben Vorrang
gegenüber Warteschlangen, bei einer solchen Umleitung wird
die Warteschlange des umleitenden Telefons nicht verwendet.
Während der Einrichtung einer solchen Rufumleitung wird der
Inhalt der Warteschlange nicht auf das Zielgerät übertragen.
Befinden sich bei Aktivierung der Umleitung noch Anrufe in der
Warteschlange, können diese Anrufe nur auf dem Ursprungs-
gerät entgegengenommen werden.
Bei Rufumleitungen „nach Zeit" wird das Gespräch in die
Warteschlange aufgenommen. Wurde das Gespräch nach
Ablauf der Umleitungszeit nicht entgegengenommen, wird es
umgeleitet und kann auch am Ziel der Umleitung entgegen
genommen werden.

Pickup

Die Funktionen „Pickup" (aus Pickup-Gruppe) und „Pickup
gezielt" können zusammen mit Warteschlangen verwendet
werden. Ein Benutzer, der einen Anruf mit „Pickup" oder
„Pickup gezielt" entgegen nimmt, erhält dabei jeweils das
nächste Gespräch aus der Warteschlange.
78 Anruf-Warteschlange Team-Funktionen