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13 Technischer Support
In diesem Abschnitt
„Vor der Kontaktaufnahme mit HP" auf Seite 106
„HP Kontaktinformationen" auf Seite 106
„Customer Self Repair" auf Seite 107
Vor der Kontaktaufnahme mit HP
Bitte halten Sie die nachfolgend aufgeführten Informationen bereit, wenn Sie bei HP anrufen:
●
Active Health System-Protokoll
Laden Sie ein Active Health System-Protokoll herunter, das die drei Tage vor Auftreten der
Störung umfasst, und halten Sie es bereit.
Weitere Informationen finden Sie im „HP iLO 4 User Guide" (HP iLO 4 Benutzerhandbuch) oder
im „HP Intelligent Provisioning User Guide" (HP Intelligent Provisioning Benutzerhandbuch) auf
der HP Website (http://www.hp.com/go/ilo/docs).
●
Onboard Administrator-Bericht SHOW ALL (nur für HP BladeSystem-Produkte)
Weitere Informationen zum Abrufen des Onboard Administrator-Berichts SHOW ALL finden Sie
auf der HP Website
lang=en&cc=us&objectID=c
●
Registrierungsnummer beim Technischen Support (sofern zutreffend)
●
Seriennummer des Produkts
●
Modellname und -nummer des Produkts
●
Produkt-Identifizierungsnummer
●
Eventuell vorliegende Fehlermeldungen
●
Zusätzlich installierte Platinen oder Hardware
●
Software und Hardware von Fremdherstellern
●
Betriebssystem und Revisionsstufe
HP Kontaktinformationen
Kontaktinformationen für die USA und weltweite Kontaktinformationen finden Sie auf der Website
„Contact HP" (Kontaktaufnahme mit HP) (http://www.hp.com/go/assistance).
106 Kapitel 13 Technischer Support
(http://h20000._www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?
02843807).
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