Responsabilidades Do Cliente; Exclusões - Dell PowerConnect Serie Systeminformationshandbuch

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Produtos contra os quais sejam apresentadas reclamações justas serão, a critério da DELL, consertados ou
substituídos às expensas da DELL. Todas as peças removidas dos produtos consertados serão de propriedade da
DELL. A DELL utiliza peças novas e recondicionadas de vários fabricantes na execução dos serviços de reparo e na
fabricação de produtos de reposição, de qualidade e tecnologia equivalente ou superior, respeitadas as
especificações originais dos produtos.

Responsabilidades do Cliente

Notificar de imediato a Dell sobre o mau funcionamento de seus equipamentos (0-800-903355). Fornecer ao
pessoal técnico da Dell acesso total e incondicional à totalidade dos equipamentos e softwares. Caso existam
restrições de segurança que se apliquem a alguns ou a todos os sistemas do Cliente que necessitem receber
assistência técnica em virtude desta Garantia Contratual, é possível que seja solicitado ao Cliente que este assuma
responsabilidades adicionais para a manutenção do equipamento e/ou software. Notificar a Dell sobre qualquer
perigo potencial quanto à segurança ou à saúde que possa existir nas instalações do Cliente, assim como
proporcionar e/ou recomendar os procedimentos de segurança que devem ser seguidos, caso sejam aplicáveis.
Proporcionar, caso seja necessário e sem nenhum encargo para a Dell, um espaço de trabalho adequado e acesso a
meios de comunicação que se sejam requeridos à execução dos serviços.
Manter atualizada uma cópia de segurança do sistema operacional e de outros programas de software pertinentes,
assim como seus dados.
Garantir a presença de uma pessoa responsável ou de um funcionário durante a execução do serviço.
Fornecer, sem ônus para a Dell, meios de gravação e armazenamento, incluindo fitas e discos magnéticos
necessários à execução dos serviços, bem como aparelhos de comunicação de dados (modems) e linhas telefônicas
e/ou conexões de rede quando requeridos para execução de serviços à distância por via eletrônica (acessos
eletrônicos remotos).
Exclusões
Os seguintes itens, entre outros compatíveis com o ora exposto, não estão cobertos pela garantia:
• Partes consumíveis, tais como baterias não-recarregáveis, bolsas, maletas, etc;
• Programas de computador, exceto no tocante a termos e prazos especificados na legislação brasileira
aplicável;
• Limpeza, reparos cosméticos ou desgaste resultante do uso normal dos produtos;
• Danos causados por mau uso, abuso, queda, negligência, imprudência ou imperícia;
• Danos causados por armazenamento ou uso em condições fora das especificações;
• Danos causados por equipamentos que produzam ou induzam interferências eletromagnéticas ou ainda por
problemas de instalação elétrica em desacordo com as normas ABNT;
• Danos causados por programas de computador, acessórios ou produtos de terceiros adicionados a um
produto comercializado pela Dell após este ter sido enviado ao usuário final pela própria Dell;
• Danos causados por violação do produto, tentativa de reparo ou ajuste por terceiros não autorizados pela
Dell;
• Danos causados por agentes da natureza como descargas elétricas (raios), inundações, incêndios,
desabamentos, terremotos, etc;
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