Kindermann Klick & Show K-42U Installations- Und Benutzerhandbuch Seite 95

20 Problembehebung
Hier werden einige grundlegende Probleme und mögliche Ursachen genannt, die während der Verwendung von
Klick & Show auftreten können. Nutzen Sie die angegebenen Lösungshinweise.
Wenn Sie das Problem nicht beheben können wenden Sie sich an Ihren Händler oder IT-Administrator
Problem
Beim Anstecken des Dongle
des PCs/Laptops blinkt
dauernd grün,
die Software „WirelessMedia" startet
nicht, bzw. es
Verbindung zum Basis-Gerät zustande.
Ursache
am USB Das
die LED WirelessMedia-windows.exe oder
WirelessMedia-macOS.app" wurde
nicht auf dem PC/Laptop gespeichert
kommt keine und einmalig ausgeführt, oder ist
nicht aktuell.
Es ist
Programm
„WirelessMedia-Pro
Windows" eingerichtet
Wenn der Dongle nicht richtig
funktioniert, kann es an einem
veralteten HID-Treiber liegen. Der
Dongle fügt nach dem Anstecken im
Windows Gerätemanager vier USB
HID Geräte hinzu.
Aufgrund
Gruppenrichtlinien
Administratoren ist die Bearbeitung
der Registry oder die Installation von
Software in der Autostart Sektion aus
Sicherheitsbedenken blockiert.
Windows:
Die Ausführung der *.exe Datei ist
vom Administrator blockiert.
Durch
Programm kann es vorkommen,
Starter-Programm
das alternative Starter-
ohne Installation
von geltenden
von
ein aktives Antiviren-
Lösung
Es gibt 4 Möglichkeiten zum Laden des
Starter-Programms auf dem PC/Laptop,
siehe Kapitel 17.3.
Am besten: App über das LAN oder
WLAN des Basis-Geräts laden.
Dieses Programm
Benutzung von Klick & Show manuell
for gestartet werden.
Suchen Sie im Gerätemanager nach
einem nicht funktionierenden Windows
HID-Gerät, klicken Sie mit der rechten
Maustaste drauf und „aktualisieren Sie
die Treibersoftware".
Alternatives Starter-Programm
IT- Installation in der Registry und Autostart,
„WirelessMedia-Pro
Windows" von der Website des Basis-
Geräts laden, sieh Kapitel
Dieses Programm
Benutzung von Klick & Show manuell
gestartet werden.
Zur schnelleren Ausführung empfehlen
wir eine Verknüpfung auf dem Desktop
anzulegen.
Im Task-Manager
•
„WirelessMediaMain.exe" ausgefüh
rt wird.
Dongle an USB stecken und im
•
„Gerätemanager" prüfen, ob die
relevanten
konforme Maus, HID-kompatibles
.
muss vor jeder
ohne
for
17.3.
muss vor jeder
prüfen, ob
HID-Treiber (HID-