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Konfigurieren von Remote-Unterstützung
Einführung
Damit der Kundendienst Zugriff auf Ihr System hat, müssen Sie die Remote-Unterstützung
aktivieren und konfigurieren. Ein Kundendiensttechniker kann das System dann im Fernzugriff
bedienen und Remote-Unterstützung bereitstellen.
Vor dem Start
Stellen Sie sicher, dass die Remote Service-Verbindung aktiviert wurde (siehe
Remote Service-Verbindung auf Seite
Vorgehensweise
1. Klicken Sie am Bedienfeld auf [Einstellungen] →[Remote Service].
2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen [Remote-Unterstützung aktivieren].
3. Geben Sie im Feld neben [Timeout der Remote-Unterstützungssitzung (Stunden)Timeout der
Remote-Unterstützungs-Sitzung [1-168 Stunden]] an, nach wie vielen Stunden die Remote-
Unterstützungssitzung automatisch enden soll.
250).
Kapitel 12 - Fehlerbehebung und Unterstützung
Konfigurieren von Remote-Unterstützung
Aktivieren der
253
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Fehlerbehebung
