Inhaltsverzeichnis
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Fehlerbehebung
Problem
Leerer Bildschirm oder Bild-
schirm wird nicht mehr aktuali-
siert
Bildverschlechterung oder Auf-
treten von Bildartefakten
Untersuchungsprobleme
Eine Untersuchung kann nicht
hochgeladen werden; Untersu-
chung bleibt im Ausgangsordner
Sondenprobleme
Anhaltender Fehler des Sonden-
anschlusses
Sonde wird nicht geladen
Benachrichtigungen und Meldungen der App
App wird geöffnet, aber Anmel-
dung nicht möglich: Geräte-
passcode erforderlich
App wird geöffnet, aber Anmel-
dung nicht möglich: Anmelde-
fehler
Benachrichtigung Hardware-
Rückruf wird angezeigt
Benachrichtigung Erzwungene
Abmeldung wird angezeigt
Benachrichtigung Sonde vorü-
bergehend deaktiviert wird
angezeigt
Benachrichtigung Die Untersu-
chung kann nach dem Abküh-
len fortgesetzt werden
Fehlerbehebung
Schließen Sie die App und starten Sie sie neu.
Trennen Sie die Sonde von der mobilen Plattform (Mobilgerät) und schließen Sie sie wieder an.
Achten Sie darauf, die für den untersuchten Körperteil geeignete Voreinstellung und Tiefe zu verwenden.
Achten Sie darauf, dass die Helligkeit Ihres Bildschirms auf die empfohlene Einstellung von 65 % gesetzt ist.
Um zu ermitteln, ob Ihre Sonde beschädigt ist, aktivieren Sie den Selbsttest der Sonde. Einzelheiten finden
Sie unter
Durchführen des Sondendiagnostiktests
Achten Sie darauf, dass Ihr Mobilgerät eine Netzwerkverbindung hat (WiFi oder eine Handyverbindung).
Möglicherweise wird der Butterfly Cloud-Dienst gerade gewartet oder ist nicht verfügbar. Versuchen Sie es
später erneut.
Führen Sie einen Hard Reset durch:
1. Trennen Sie die Sonde vom Mobilgerät.
2. Drücken und halten Sie die Ladestandsanzeigetaste der Sonde 10–15 Sekunden lang gedrückt, bis die
LEDs blinken.
3. Wiederholen Sie Schritt 2 und versuchen Sie dann, die Sonde wieder mit dem Mobilgerät zu verbinden.
4. Sie müssen die Sonde möglicherweise mindestens sechs (6) Stunden lang aufladen.
Dies zeigt an, dass Ihr Mobilgerät keinen Passcode hat. Butterfly iQ™ erfordert, dass das Mobilgerät für die
Sicherheit der Patientendaten einen Passcode hat. Tippen Sie auf Einstellungen, um den Passcode für Ihr
Mobilgerät zu aktivieren und zu konfigurieren.
• Achten Sie darauf, dass Ihr Mobilgerät eine Netzwerkverbindung hat (WiFi oder eine Handyverbindung).
• Versuchen Sie, Ihre Anmeldeinformationen erneut einzugeben.
• Setzen Sie Ihr Passwort mit einem Desktopcomputer für den Zugriff auf die Butterfly Cloud
network.com) zurück.
Wenn die oben genannten Schritte nicht erfolgreich sind, kann dies darauf hinweisen, dass der Butterfly
Cloud-Dienst gerade gewartet wird oder nicht verfügbar ist. Versuchen Sie es später erneut.
Wenn diese Benachrichtigung angezeigt wird, kann die Sonde nicht verwendet werden. Tippen Sie auf Kun-
dendienst kontaktieren und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Dies zeigt an, dass Ihr Mobilgerät keinen Passcode mehr hat. Die Butterfly iQ™-App erfordert, dass das
Mobilgerät für die Sicherheit der Patientendaten einen Passcode hat. Tippen Sie auf Einstellungen, um den
Passcode für Ihr Mobilgerät zu aktivieren und zu konfigurieren.
Diese Benachrichtigung wird angezeigt, wenn Ihr Mobilgerät innerhalb der letzten 30 Tage keine Verbindung
mit dem Internet hatte. Stellen Sie eine Verbindung mit dem Internet her und tippen Sie auf Aktualisieren.
Diese Benachrichtigung wird angezeigt, wenn die Sonde für eine Abtastung zu warm geworden ist. Das Sys-
tem begrenzt die Temperatur für den Patientenkontakt und führt bei einer Temperatur von 43 °C (109 °F) oder
darüber keine Abtastung durch Das System gibt diese Benachrichtigung aus, bevor es sich abschaltet. Der
Scanvorgang kann während der Anzeige dieser Meldung fortgeführt werden, bis die Sonde die automatische
Abkühlung initiiert. Die automatische Abkühlung wird zur Gewährleistung der Patientensicherheit ausgelöst.
Wenn die automatische Abkühlung die Temperatur der Sonde weit genug abgesenkt hat, wird der Scanvor-
gang fortgeführt.
Lösung
[35].
(cloud.butterfly-
37
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