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ABC
9 Qualitätsicherung
Qualitätssicherung
„Central Call Desk"
Problem-Report für Kunden und Service-Techniker
Primescan D 7100/D 8200/D 8400 – Bedienung
Sollten Probleme mit Hard- oder Software auftreten,
setzen Sie sich bitte mit einer unserer örtlichen Nie-
derlassungen oder der für Sie zuständigen Heidel-
berg-Vertretung in Verbindung.
Bei Problemen setzen Sie sich als Kunde innerhalb
Deutschlands bitte mit unserem „Central Call Desk"
unter der Rufnummer (0 18 03) 23 23 33 in Verbin-
dung.
Bei Betriebsstörungen werden durch den nachge-
schalteten Service-Leitstand eventuell notwendige
Techniker-Einsätze koordiniert.
Als Kunde außerhalb Deutschlands wenden Sie sich
bitte an die für Sie zuständige Heidelberg-Vertretung.
Der „Central Call Desk" ist montags bis freitags von
7.00 bis 18.00 Uhr zu erreichen. Dort werden Ihre
Anfragen sofort bearbeitet.
Die Beantwortung von Anwenderfragen nach Ablauf
der Garantiezeit ist eine Dienstleistung, die aus-
schließlich über den Kauf einer „Heidelberg Infoline-
Box" bezogen werden kann. Gleiches gilt für die tele-
fonische Beratung bei Betriebsstörungen oder für
anwenderspezifische Problemanalysen.
Verwenden Sie den beiliegenden Problem-Report,
wenn Sie grundsätzliche Produktmängel feststellen
oder Verbesserungswünsche an Hardware oder Soft-
ware haben.
Qualitätsicherung
9 –1
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