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Anhang A. Service und Kundendienst
Die folgenden Informationen beziehen sich auf den technischen Kundendienst, den Sie
innerhalb der Garantiezeit oder während der gesamten Betriebslebenszeit Ihres Produktes in
Anspruch nehmen können. Die vollständigen Lenovo-Garantiebedingungen finden Sie in der
Erklärung zur eingeschränkten Garantie.
Produkt registrieren
Nach der Registrierung profitieren Sie sowohl von Produktservices und Aktualisierungen als
auch von kostenlosem oder reduziertem Computerzubehör und Dokumenten. Besuchen Sie:
http://www.lenovo.com/register
Technischer Online-Kundendienst
Während der Einsatzzeit Ihres Produktes können Sie den technischen Online-Kundendienst
nutzen: http://www.lenovo.com/support
Innerhalb der Garantiezeit können Sie auch Unterstützung zum Austausch von Produkten oder
defekten Komponenten in Anspruch nehmen. Darüber hinaus ist es möglich, einen Vor-Ort-
Service zu nutzen, falls Ihr Produkt in einem Lenovo-Computer installiert ist. Unsere
Mitarbeiter des technischen Kundendienstes helfen Ihnen gerne, die beste Alternative zu
finden.
Telefonischer technischer Kundendienst
Unser Kundendienstzentrum unterstützt Sie bis zu 90 Tage nach Beendigung der Marktpräsenz
eines Produktes auch weiterhin bei Installation und Konfiguration. Nach Ablauf dieser Zeit
wird die Unterstützung eines solchen Produktes eingestellt oder ist – nach Lenovos Ermessen –
auch weiterhin gegen Gebühr möglich. Ergänzende Unterstützung ist ebenfalls gegen
Schutzgebühr möglich.
Bevor Sie sich an einen Mitarbeiter des technischen Kundendienstes wenden, sorgen Sie bitte
dafür, dass die folgenden Informationen zur Hand sind: Name und Artikelnummer des
Produktes, Kaufbeleg, Computerhersteller/-modell/-seriennummer und -anleitung, exakter
Wortlaut von Fehlermeldungen, Problembeschreibung, Informationen zur Hardware- und
Softwarekonfiguration Ihres Systems.
Es kann vorkommen, dass unsere technischen Kundendienstmitarbeiter das Problem mit Ihnen
am Computer durchgehen möchten.
Telefonnummern können sich ohne Vorankündigung ändern. Die aktuellsten Telefonnummern
des Lenovo-Kundendienstes finden Sie immer unter: http://consumersupport.lenovo.com
Land oder Region
Argentinien
Australien
Österreich
0800-666-0011
(Spanisch, Englisch)
1-800-041-267
(Englisch)
0810-100-654 (lokaler Tarif)
(Deutsch)
Telefonnummer
Anhang A.
A-1
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