Werbung
Nicht dokumentierte Fehler
Wenn der Fehler nach Abschluss der Diagnoseprozedur weiterhin auftritt, handelt
es sich möglicherweise um einen Fehler, der Lenovo noch nicht bekannt ist.
Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass der gesamte Code auf dem neuesten
Stand ist, die gesamte Hardware und Software ordnungsgemäß konfiguriert ist
und keine Anzeigen der Funktion "Light Path Diagnostics" oder Protokolleinträge
auf eine Störung bei einer Hardwarekomponente hinweisen, fordern Sie
Unterstützung von IBM oder von einem autorisierten Warranty Service Provider
an.
Eine Onlineserviceanforderung können Sie unter http://www.ibm.com/support/
entry/portal/Open_service_request erstellen. Halten Sie alle Informationen zu
eventuellen Fehlercodes, den von Ihnen gesammelten Daten und den verwendeten
Fehlerbestimmungsprozeduren bereit.
Service-Bulletins
Die Website des Lenovo Support wird fortlaufend mit den neuesten Tipps und
Verfahren aktualisiert, mit deren Hilfe Sie Probleme beheben können, die
möglicherweise beim Server "Lenovo System x3500 M5" auftreten.
Um nach Service-Bulletins zu suchen, die für den Lenovo System x3500 M5-Server
verfügbar sind, rufen Sie die Adresse http://www.ibm.com/supportportal auf und
suchen nach 7383 und retain.
Prüfprozedur
Die Prüfprozedur besteht aus einer Reihe von Aufgaben, die Sie in der
angegebenen Reihenfolge durchführen sollten, um einen Fehler auf dem Server
einzugrenzen.
Informationen zur Prüfprozedur
Bevor Sie die Prüfprozedur zum Eingrenzen von Hardwarefehlern durchführen,
lesen Sie folgende Informationen.
v Lesen Sie die Sicherheitsinformationen unter „Sicherheit" auf Seite vii.
v
144
System x3500 M5 Typ 5464: Installations- und Wartungshandbuch
Ein einziger Fehler kann mehrere Symptome verursachen. Befolgen Sie die
Fehlerbehebungsprozedur für das auffälligste Symptom. Wenn der Fehler
mithilfe dieser Prozedur nicht diagnostiziert werden kann, verwenden Sie ggf.
die Prozedur für ein anderes Symptom.
Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an IBM oder an einen
autorisierten Warranty Service Provider für Unterstützung bei der weiteren
Fehlerbestimmung und dem möglichen Austausch von Hardware. Eine
Onlineserviceanforderung erstellen Sie unter http://www.ibm.com/support/
entry/portal/Open_service_request. Halten Sie alle Informationen zu
eventuellen Fehlercodes und den von Ihnen gesammelten Daten bereit.
DSA (Dynamic System Analysis) stellt die Hauptmethoden zum Testen
wichtiger Serverkomponenten bereit, wie beispielsweise der Systemplatine, des
Ethernet-Controllers, der Tastatur, der Maus (Zeigereinheit), der seriellen
Anschlüsse und der Festplattenlaufwerke. Sie können sie auch zum Testen
einiger externer Einheiten verwenden. Wenn Sie nicht bestimmen können, ob ein
Fehler von der Hardware oder der Software verursacht wird, überprüfen Sie mit
den Diagnoseprogrammen, ob die Hardware ordnungsgemäß funktioniert.
Werbung
Kapitel
Fehlerbehebung
