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Hilfe bei Druckerproblemen
Tips zur Fehlersuche
Probleme beim Drucken können frustrierend sein. Darum haben wir auf den
folgenden Seiten einige Tips zusammengestellt, die Ihnen dabei helfen,
eventuelle Probleme zu erkennen und zu beheben.
Überprüfen Sie, ob alle Kabelverbindungen fest sitzen. Stellen Sie fest, in welche
der folgenden Kategorien Ihr Druckerproblem fällt, und befolgen Sie dann die
Anweisungen im entsprechenden Abschnitt.
Warum läßt sich die Druckersoftware nicht installieren?
Problem
Der Computer erkennt die
eingelegte CD nicht.
Warum läßt sich die Druckersoftware nicht installieren? Siehe Seite 33.
Warum kann nicht gedruckt werden? Siehe Seite 35.
Worauf weisen die blinkenden Leuchtanzeigen hin? Siehe Seite 37.
Wodurch werden Fehler auf den Ausdrucken verursacht? Siehe Seite 39.
Mögliche Ursachen
• Die CD wurde falsch
eingelegt.
– Oder –
• Der CD-Player ist
möglicherweise beschädigt.
– Oder –
• Die CD ist möglicherweise
beschädigt.
– Oder –
• Die Erweiterungen für die
CD-ROM wurden
ausgeschaltet.
Vorgehensweise
1
Legen Sie die CD neu ein. Wenn das
Problem dadurch nicht behoben wird ...
2
Legen Sie eine andere CD ein, die mit
Sicherheit nicht defekt ist.
Wenn diese CD auch nicht erkannt wird,
müssen Sie unter Umständen das CD-
Laufwerk austauschen.
3
Wenn nur die CD mit der Druckersoftware
nicht erkannt wird, ist die CD unter
Umständen beschädigt. Sie können die
Druckersoftware von der Website der
HP Kundenbetreuung herunterladen:
www.hp.com/support/home_products
4
Wenden Sie sich direkt an die HP
Kundenbetreuung, wenn Sie keinen
Zugang zum Internet haben. Die
Telefonnummer der HP Kundenbetreuung
in Ihrer Nähe finden Sie auf Seite 43.
5
Öffnen Sie „Erweiterungen Ein/Aus", und
sehen Sie nach, ob die Apple CD-
Erweiterung aktiviert ist.
33
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