F - Faq - THOMSON DSC 323W Handbuch

E - RESET
Im Fall von Problemen oder bei Verlust der Benutzeridentifizierung kann die Kamera auf Ihre
Standardeinstellung zurückgesetzt werden, indem der WPS/Reset-Knopf an der Hinterseite der Kamera 15
Sekunden gedrückt wird.

F - FAQ

Wenn Ihr Problem nicht unten aufgeführt ist, kontaktieren Sie bitte unseren technischen Kundendienst.
Problem
Die
Installation der Thomview-App ist
auf meinem Android-Gerät nicht
möglich
Die Installation der Thomview-App
ist auf meinem Apple-Gerät nicht
möglich
Die App stürzt ab (Bug).
Gescheiterte Konfiguration Ihrer
Kamera im WLan über Ihr Smart-
phone oder Tablet
Die Verbindung mit der Kamera
ist über das lokale Netzwerk
unmöglich
18
DE
Mögliche Ursache
Die Android-Version Ihres Geräts
ist zu alt oder nicht kompatibel.
GooglePlay prüft die für die ord-
nungsgemäße Funktion der App
wesentlichen Elemente. Falls Ihre
Hardware nicht alle erforderli-
chen Kriterien erfüllt, verweigert
es die Installation.
Die iOs-Version Ihres Geräts ist
zu alt.
Ihr Gerät wird nicht unterstützt.
Die App-Konfiguration oder der
Zugriff auf Ihre Kamera(s) verur-
sacht ein Problem.
u . e i t y u r e c n s s o m o t h w . w w
Kameraverbindung zu langsam
oder zu weit von Ihrem Internet-
zugang entfernt
Smartphone/Tablet mit nicht kom-
patiblem WLan-Netz verbunden
Netzwerk-/Stromversorgungspro-
blem
Problem mit der Netzwerkkonfi-
guration
WLAN-IP-KAMERA 1080P HD
Wenden Sie sich für ein neues Up-
date an den technischen Support
des Herstellers Ihres Android-Geräts.
Verwenden Sie ein anderes And-
roid-Gerät.
Führen Sie eine Systemaktualisierung
Ihres Gerätes durch.
Thomview ist kompatibel ab iPhone4,
iPad2 und neuere Modelle.
Bitte deinstallieren Sie die App und
führen Sie eine erneute Installation
durch
Positionieren Sie Ihre Kamera und Ihr
Smartphone näher an Ihrer Box, Ih-
rem Modem bzw. Ihrem Router.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartpho-
ne/Tablet mit einem 2,4-Ghz-Netz-
werk verbunden ist.
Überprüfen Sie den Netzwerk- und
Stromanschluss Ihrer Kamera.
Falls Ihre Kamera über einen Ether-
net-Port verfügt und mit dem WLan
verbunden ist, schließen Sie die Ka-
mera mit dem Netzkabel vorüberge-
hend an Ihr Modem/Ihren Router an.
Überprüfen Sie die Netzwerkkonfigu-
ration Ihrer Kamera. Reinitialisieren
Sie Ihre Kamera, wenn diese über-
haupt nicht mehr zugänglich ist.
Lösungen