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VeriFone H5000 Bedienungsanleitung
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VeriFone H5000 Bedienungsanleitung

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Verwandte Anleitungen für VeriFone H5000

Inhaltszusammenfassung für VeriFone H5000

  • Seite 1 H5000 Bedienungsanleitung...
  • Seite 3 WEEE-Reg.-Nr. DE 58713050 © 2012 VeriFone Corporation, alle Rechte vorbehalten. VeriFone und das VeriFone Logo sind eingetragene Marken der VeriFone Corporation. Alle anderen Produkte oder Dienst- leistungen, die in diesem Dokument genannt werden, sind Marken, Dienstleistungsmar- ken, eingetragene Marken oder eingetragene Dienstleistungsmarken der entsprechenden Eigentümer.

  • Seite 4: Inhaltsverzeichnis

    Standard-Zahlung durchführen ................28 Duplikat des letzten Belegs drucken ................29 Zahlungssystem manuell auswählen ...............29 Funktionen direkt aufrufen ..................30 ZVT-Funktionscode ....................31 Ziffern, Text- und Sonderzeichen eingeben..............31 Kartenspezifische Bedienung ................32 girocard ........................32 Kreditkarte ........................34 CUP-Karte ........................35 Zusatzfunktionen ....................36 Trinkgeld........................36 Telefonische Genehmigung ..................37 Bedienungsanleitung H5000...
  • Seite 5 10.5 Tastaturpiepser ein- / ausschalten ................59 10.6 Wartezeit Eingabe einstellen ..................59 10.7 Wartezeit Belegdruck einstellen ................60 10.8 Kontrast Drucker einstellen ..................60 10.9 Tracedaten drucken ....................60 Verwaltung (Händler) .....................61 11.1 Systemeinstellungen (Systemdaten) ................61 11.2 Fernwartung ......................74 11.3 Display-Sprache einstellen ..................77 Bedienungsanleitung H5000...
  • Seite 6 Informationen ......................78 12.1 Zahlungen ........................78 12.2 Kassenschnitte anzeigen ..................79 12.3 Systeminformationen ....................80 12.4 Händlerjournal ......................81 12.5 Selbsttest .........................82 Wartung ........................83 13.1 Papierrolle einlegen ....................83 13.2 Reinigung und Pflege ....................84 Fehler und Behebung ....................85 Technische Daten ....................86 15.1 H5000 ........................86 15.2 Ersatz-Papierrolle (Thermopapier) ................87 Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 7: Einführung

    Die Bedienungsanleitung enthält alle für eine gefahrlose Benutzung erforderlichen Informationen und gibt Hinweise auf mögliche Fehlerursachen und deren Beseitigung. Hinweise zum Service Hotline Wenden Sie sich mit Fragen zu Technik, Bedienung und Funktion des Geräts an die Hotline Ihres Service-Dienst- leisters. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 8: Verwendete Begriffe Und Abkürzungen

    Bei einer Kartenzahlung wird eine Verbindung zwischen dem Gerät und dem Netzbetreiberrechner hergestellt und die Zahlung autorisiert. Personal Identification Number Geheimzahl zur Identifizierung des Karteninhabers. PSTN Public Switched Telephone Network (analoges Telefonnetz) RS232 Recommended Standard 232 (serielle Schnittstelle) Secure Access Module Subscriber Identity Module Secure Sockets Layer SSL ist ein hybrides Verschlüsselungsprotokoll zur Datenübertragung über das Internet. Bedienungsanleitung H5000...
  • Seite 9 Einführung Terminal-ID (Terminal Identifikationsnummer) Universal Serial Bus USB OTG Universal Serial Bus On-The-Go Zahlungsverkehrterminal Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 10: Sicherheit

    Das Gerät erfüllt die Anforderungen der zutreffenden Richt- linien der europäischen Gemeinschaft, u. a. der R&TTE- Richtlinie 1999/5/EG, der EMV-Richtlinie 2004/108/EG und der Niederspannungsrichtlinie (Gerätesicherheit) 2006/95/EG. Die Konformitätserklärung ist direkt bei VeriFone erhält- lich oder kann über die VeriFone Homepage herunter- geladen werden. 2.1.2 Anforderungen an den Aufstellort Umgebungsbedingungen ►...

  • Seite 11: Spannungsversorgung Sicher Und Zuverlässig

    230-V-Steckdose. ► Halten Sie das Netzteil unbedeckt, damit die im Netzteil entstehende Wärme abgeführt werden kann. ► Stellen Sie sicher, dass die Steckdose gut zugänglich ist, damit im Gefährdungsfall der Netzstecker sofort aus der Steckdose gezogen werden kann. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 12: Entsorgung

    Treten Sie mit Ihrem Händler oder Lieferanten in Kon- takt, wenn Sie das Gerät entsorgen möchten. Er hält weitere Informationen für Sie bereit. Entsorgung der Lithium- Entsorgen Sie die Batterie entsprechend den gesetzlichen Batterie Bestimmungen und nicht mit dem gewöhnlichen Hausmüll. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 13: Produktbeschreibung

    Funktionstasten Kensington-Lock- Ein- / Ausschalter Vorrichtung Display mit Touch- screen-Funktionalität Das H5000 ist ein Kartenzahlungsterminal mit integrierter Kundenbedieneinheit (PINPad) und einem Hybrid-Karten- leser für Magnetstreifen und Chip. Kommunikation Je nach Modell kann die Kommunikation bei Online-Trans- aktionen über das analoge Telefonnetz, ISDN oder LAN erfolgen.
  • Seite 14 Kensington-Lock-Kabel. Mit einem Kensington- Lock-Kabel, einem robusten Stahlkabel, können Sie Ihr Gerät vor Diebstahl schützen. Händlerkarten-Aufnahme Drei Slots stehen für die Aufnahme von Security Access (SAM) Modules (SAMs, Händlerkarten) zur Verfügung. Händler- karten sind erforderlich, wenn Zahlungen per GeldKarte akzeptiert werden sollen. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 15: Funktionstasten

    • Vorgang starten • Duplikat des letzten Druckbelegs (im Grundzustand) drucken Display mit Touchscreen-Funktionalität ACHTUNG Eine Bedienung mit einem Stift oder ähnlichen Ge- genständen kann die Touchscreen-Funktionalität des Displays beeinträchtigen oder zu einer Beschädigung des Displays führen! ► Bedienen Sie das Display nur mit dem Finger. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 16: Display Im Grundzustand

    B. Kassenschnitt oder Storno, sind auf dem Display weitere Softkeys (2) angeordnet. Die Auswahl dieser Softkeys kann dem Bedarf angepasst werden (siehe Kapitel 11.1.6 Softkeys belegen auf Seite 67). In der Statusleiste (1) werden Datum und Uhrzeit ange- zeigt. Die Statusleiste liefert außerdem Informationen zum Status der DFÜ-Verbindung (siehe Kapitel 3.3.5 Symbole in der Statusleiste des Displays auf Seite 20). Bedienungsanleitung H5000...
  • Seite 17 Im Hauptmenü können Sie Einstellungen am Gerät vornehmen, Systemdaten eingeben, Zahlungsabläufe konfigurieren (z. B. Trinkgeld, Belegdruck) und Informati- onen abrufen. Außerdem stehen Funktionen für Diagnose und Service zur Verfügung. Einige Funktion, die über das Menü Geschäftsvorfälle aufgerufen werden, können auch über das Hauptmenü erreicht werden (z. B. Kassenschnitt). Die Beschreibung des Hauptmenüs finden Sie im Kapitel 8 Hauptmenü auf Seite Bedienungsanleitung H5000...
  • Seite 18 Aus dem Display im Grundzustand gelangen Sie über folgenden Softkey in das Menü Geschäftsvorfälle: Im Menü Geschäftsvorfälle können Sie verschiedene Funktionen aufrufen (siehe Kapitel Geschäftsvorfälle auf Seite 22). Die Funktionen sind gruppiert: • Funktionen für den Kassenbetrieb (z. B. Storno) • Zahlungsarten (z. B. girocard) • Funktionen für die Verwaltung (z. B. Kassenschnitt) Zwischen den einzelnen Gruppen blättern Sie mit folgen- den Softkeys: Bedienungsanleitung H5000...
  • Seite 19 Produktbeschreibung 3.3.4 Informationen Aus dem Display im Grundzustand gelangen Sie über folgenden Softkey in das Menü Informationen: Im Menü Informationen können Sie häufig verwendete Informationen abrufen und das Gerät ausschalten oder neu starten (siehe Kapitel Informationen auf Seite 24). Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 20: Symbole In Der Statusleiste Des Displays

    3.3.5 Symbole in der Statusleiste des Displays Symbol Beschreibung LAN-Verbindung vorhanden LAN-Verbindung nicht eingerichtet Keine TCP/IP-Verbindung vorhanden (z. B. Kabel nicht gesteckt) Sichere Verbindung Unsichere Verbindung Verbindung über Modem / ISDN vorhanden Verbindung über Modem / ISDN nicht vorhanden Online-Verbindung USB-Verbindung vorhanden Vorgang in Bearbeitung Bedienungsanleitung H5000...
  • Seite 21 Softkeys auf Display Navigation Softkey Aufgerufene Funktion Info Hauptmenü Geschäftsvorfälle Vorgang abbrechen Im Menü rückwärts springen Eingabe bestätigen Vorgang starten Navigation Eingabe korrigieren Zuletzt eingegebenes Zeichen löschen Zeichen vor der Cursorposition löschen Manuelle Eingabe von Kreditkartendaten aufrufen Eingabe über die Tastatur Bedienungsanleitung H5000...
  • Seite 22 Produktbeschreibung Geschäftsvorfälle Softkey Aufgerufene Funktion Kassenschnitt Offline-Lastschrift Storno Gutschrift Telefonische Genehmigung Reservierung Trinkgeld Online-Lastschrift girocard GeldKarte CUP-Karte Diagnose Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 23: Weitere Funktionen

    Produktbeschreibung Softkey Aufgerufene Funktion Tagessummen Offlineübertragung Weitere Funktionen Softkey Aufgerufene Funktion Papiervorschub Verwaltung ZVT-Codes Auswahlmenü Bedienungsanleitung H5000...
  • Seite 24 Zeigt Infomationen zur letzten Zahlung an. Kalender Zeigt einen Kalender und das aktuelle Datum an. Ausschalten / Neustarten Ruft das Menü Ausschalten auf. Weitere Informationen finden Sie im Kapitel 4.1.3 Ausschalten / Neustar- ten über Softkey auf Seite Displayreinigung Aktiviert den Reinigungsmodus des Geräts. Weitere Informationen finden Sie im Kapitel 13.2 Reinigung und Pflege auf Seite Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 25: Passwortschutz

    (siehe Tabelle unten). Kann ausgeführt werden mit: Funktion Oberkassierer- Kassierer- Passwort Passwort Kassensumme Information Telefonische Genehmigung x Storno – Gutschrift – Kassenschnitt Umsatztransfer Service-Passwort Das Service-Passwort wird nur vom Servicetechniker benutzt. Es schützt eine Reihe von Systemfunktionen vor unberechtigtem Zugriff. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 26: Gerät Bedienen

    Tastaturbeleuchtung ausgeht. 4.1.3 Ausschalten / Neustarten über Softkey ► Wählen Sie die Funktion Informationen. ► Wählen Sie die Funktion Ausschalten. ► Wählen Sie die entsprechende Funktion: – Ausschalten und Ja: Das Gerät schaltet sich aus. – Neustarten und Ja: Das Gerät startet neu. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 27: Karte Stecken

    Abrupte Änderungen der Geschwindigkeit können zu Lesefehlern führen. ► Schieben Sie die Chipkarte mit dem Chip (2) zum Dis- play zeigend von oben in den Schlitz. Achten Sie darauf, dass die Karte bis zum Anschlag eingeschoben ist und bis zum Abschluss der Transakti- on im Gerät gesteckt bleibt. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 28: Standard-Zahlung Durchführen

    Nach ca. 20 Sekunden wird automatisch ein weiterer Be- leg (Kundenbeleg) gedruckt. Zum sofortigen Drucken eines Kundenbelegs: ► Drücken Sie die Taste oder den Softkey Soll kein Kundenbeleg gedruckt werden: ► Drücken Sie die Taste oder den Softkey Das Gerät kehrt in den Grundzustand zurück. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 29: Duplikat Des Letzten Belegs Drucken

    Softkeys auf Display auf Seite 4.5.2 Über Auswahlmenü Das Auswahlmenü können Sie nur aufrufen, wenn sich das Display im Grundzustand befindet und einer der 6 Softkeys mit der Funktion Auswahlmenü belegt ist. Wie Sie die Belegung der Softkeys anpassen können, ist im Kapitel 11.1.6 Softkeys belegen auf Seite 67 schrieben. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 30: Zahlungssystem Einer Gesteckten Karte Auswählen

    6 Softkeys angeordnet. Diese Softkeys dienen dem direkten Aufruf häufig verwendeter Funktionen wie z. B. Kassenschnitt oder Storno. ► Drücken Sie den Softkey auf dem Display, um die Funk- tion aufzurufen. Sie können das Display nach Ihren Wünschen belegen (siehe Kapitel 11.1.6 Softkeys belegen auf Seite 67). Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 31: Zvt-Funktionscode

    • ggf. Umlaute z. B. "Ää" oder Sonderzeichen wie "ß" Weitere Sonderzeichen finden Sie auf der Taste "0". ► Drücken Sie die Taste, auf der sich das gewünschte Zeichen befindet, auf der Tastatur oder auf dem Display. Die auswählbaren Zeichen erscheinen. ► Drücken Sie so oft auf die Taste, bis das gewünschte Zeichen markiert ist. Nach kurzer Wartezeit wird das Zeichen übernommen. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 32: Kartenspezifische Bedienung

    Folgen Sie den Anweisungen am Display. Die Zahlung wird bearbeitet. Der Zahlbeleg wird gedruckt. Bei Zahlung mit Lastschriftverfahren: ► Bitten Sie den Kunden, den Druckbeleg zu unterschrei- ben. ► Vergleichen Sie die Unterschrift auf dem Druckbeleg mit der Unterschrift auf der Karte. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 33: Zahlung Mit Lastschriftverfahren

    Stecken Sie nach Aufforderung die Karte. Die Zahlung wird bearbeitet. Der Zahlbeleg wird gedruckt. ► Bitten Sie den Kunden, den Druckbeleg zu unterschrei- ben. ► Vergleichen Sie die Unterschrift auf dem Druckbeleg mit der Unterschrift auf der Karte. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 34: Kreditkarte

    Der Zahlbeleg wird gedruckt. Falls auf dem Druckbeleg die Unterschrift des Kunden verlangt wird: ► Bitten Sie den Kunden, den Druckbeleg zu unterschrei- ben. ► Vergleichen Sie die Unterschrift auf dem Druckbeleg mit der Unterschrift auf der Karte. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 35: Cup-Karte

    Folgen Sie den Anweisungen am Display. Die Zahlung wird bearbeitet. Der Zahlbeleg wird gedruckt. ► Bitten Sie den Kunden, den Druckbeleg zu unterschrei- ben. ► Vergleichen Sie die Unterschrift auf dem Druckbeleg mit der Unterschrift auf der Karte. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 36: Zusatzfunktionen

    Die Trinkgeld-Funktion können Sie nur nutzen, wenn sie zuvor freigeschaltet wurde (siehe Kapitel 11.1.8 Trinkgeld bei Kreditkartenzahlung auf Seite 68 11.1.9 girocard-Zahlungen konfigurieren auf Seite 69). Voraussetzungen für eine Voraussetzungen für eine Trinkgeldzahlung sind: Trinkgeldzahlung • Die Trinkgeld-Funktion ist freigeschaltet. • Der Zahlbeleg mit den ausgefüllten Zeilen „Tip“ und „Total“ (Originalbeleg) ist vorhanden. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 37: Telefonische Genehmigung

    • “Kartengesellschaft anrufen“ • “Fehlercode: 02“ Mit der telefonischen Genehmigung übermittelt die Kredit- kartengesellschaft dem Vertragsunternehmen eine Geneh- migungsnummer, die für die Abwicklung der Transaktion erforderlich ist. Folgende Transaktionen können mit telefonischer Geneh- migung durchgeführt werden: • Zahlung • Reservierung Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 38: Zahlung / Reservierung Mit Telefonischer Genehmigung Durchführen

    Bei Reservierung: Wählen Sie eine der folgenden Funktionen: – Erstanfrage – Erhöhen – Buchen ► Geben Sie die Genehmigungsnummer ein. ► Geben Sie den Betrag ein. ► Stecken Sie nach Aufforderung die Karte. Der Vorgang wird bearbeitet. Der Beleg wird gedruckt. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 39: Reservierung

    Erstanfrage eröffnet. Dabei wird der Reservierungsbetrag (voraussichtlicher Rechnungsbetrag) festgelegt. Reservierungs-Erhöhung Ist der reservierte Betrag nicht ausreichend, kann dieser mit der Reservierungs-Erhöhung angepasst werden. Eine Reservierungs-Erhöhung kann nur nach einer Erstan- frage und innerhalb des Reservierungszeitraums durchge- führt werden. Der Reservierungsbetrag kann mehrfach erhöht wer- den. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 40: Stornierung

    ► Wählen Sie die Funktion Reservierung. ► Wählen Sie die Funktion Erstanfrage. ► Geben Sie den Reservierungsbetrag ein. ► Bestätigen Sie den Betrag. ► Stecken Sie nach Aufforderung die Karte. Die Reservierungs-Erstanfrage wird bearbeitet. Der Reservierungsbeleg wird gedruckt. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 41: Reservierung Erhöhen

    Wählen Sie die Funktion Erstanfrage bzw. Erhöhen. ► Geben Sie die TA-Nummer ein. ► Geben Sie den Buchungsbetrag ein. ► Bestätigen Sie den Betrag. ► Stecken Sie nach Aufforderung die Karte. Die Buchung wird bearbeitet. Der Buchungsbeleg wird gedruckt. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 42: Reservierung Stornieren

    Der Stornobeleg wird gedruckt. 6.3.5 Telefonische Genehmigung Die Reservierungs-Erstanfrage, die Reservierungserhö- hung und die Buchung einer Reservierung können mit telefonischer Genehmigung abgewickelt werden. Wie Sie eine telefonische Genehmigung durchführen, wird im Kapitel 6.2 Telefonische Genehmigung auf Seite beschrieben. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 43: Gutschrift

    Zahlbelegs. Teilbeträge können nicht storniert werden. Vorausetzungen für eine Voraussetzungen für die Stornierung einer Zahlung sind: Stornierung • Seit der Zahlung wurde noch kein Kassenschnitt durch- geführt. • Die Nummer des Zahlbelegs ist bekannt. • Die Karte oder die Kartendaten (manuelle Eingabe) der Zahlung sind vorhanden. • Das Stornopasswort ist bekannt (Stornopasswort = Händlerpasswort). Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 44: Zahlung Stornieren

    Sie die gewünschte Belegnummer ein. ► Bestätigen Sie die Eingabe. ► Vergleichen Sie den angezeigten Stornobetrag mit den Angaben des Zahlbelegs. ► Bestätigen Sie den angezeigten Stornobetrag. ► Stecken Sie nach Aufforderung die Karte. Die Stornierung wird bearbeitet. Der Stornobeleg wird gedruckt. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 45: Kassenschnitt

    Wählen Sie die Funktion Kassenschnitt. ► Geben Sie Ihr Passwort ein. Das Gerät wählt den Netzbetreiberrechner zur Autorisie- rung an. Die Umsätze werden übertragen. Ein Kassenschnittbeleg wird gedruckt. Sie können die Funktion auch über das Hauptmenü Hauptmenü aufrufen (Pfad siehe links). Kassenschnitt Kassenschnitt Kassensummen Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 46: Kassensummen-Beleg Drucken

    ► Wählen Sie die Funktion Umsatztransfer aus. Die Offline-Transaktionen werden zum Netzbetreiber übertragen. Diese Funktion ist normalerweise nicht erforderlich, da die Offline-Transaktionen in der Regel mit dem Kassen- schnitt übertragen werden. Sie können die Funktion auch über das Hauptmenü Hauptmenü aufrufen (Pfad siehe links). Kassenschnitt Kassensummen Umsatztransfer Journaltransfer Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 47: Nicht Erfolgreiche Offline-Transaktionen Übertragen (Journaltransfer)

    Kassenschnitt Nicht erfolgreiche Offline-Transaktionen übertragen (Journaltransfer) ► Wählen Sie die Funktion Journaltransfer aus. Hauptmenü Die Journaleinträge von nicht erfolgreichen Transaktionen Kassenschnitt werden zum Netzbetreiber übertragen. Diese Funktion ist normalerweise nicht erforderlich, da Umsatztransfer die Offline-Transaktionen in der Regel mit dem Kassen- Journaltransfer schnitt übertragen werden. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 48: Hauptmenü

    In der Kopfzeile des Displays steht der Name des Menüs, in dem Sie sich gerade befinden, z. B. Kassenschnitt. In den folgenden Zeilen sind die Namen der Untermenüs aufgelistet. In der Bedienunganleitung ist der Menü-Pfad bis zu einer bestimmten Funktion auf folgende Art dargestellt. Beispiel: Hauptmenü Kassenschnitt Kassensumme Umsatztransfer Journaltransfer Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 49: Menü-Übersicht

    Ebene 2 Ebene 3 Ebene 4 Verweis Kassenschnitt Kassenschnitt Seite 45 Kassensumme Seite 46 Umsatztransfer Seite 46 Journaltransfer Seite 47 Diagnose Erweiterte Diagnose Seite 54 Normale Diagnose Seite 54 Initialisierung Seite 55 Konfig Diagnose Seite 55 Konfig EMV Diagnose Seite 56 Bedienungsanleitung H5000...
  • Seite 50 Passwort bei KS Seite 73 Offlineübertragung Seite 73 Fernwartung Stapelverarbeitung Seite 74 Registrierung Seite 75 Wartungs-Ruf Seite 75 Update Seite 76 Lokales Laden Seite 76 Service Die Service-Funktionen sind passwortgeschützt und nur für den Servicetechniker verfügbar. Sprache Seite 77 Bedienungsanleitung H5000...
  • Seite 51 Seite 80 Ausdruck Komplett Seite 80 System DFÜ-Daten Zahlsysteme EMV Co Checksum EMV Terminal EMV Applikation EMV Info Schlüs- Tracedatenaus- druck Händlerjournal Anzeige Seite 81 Ausdruck Seite 81 Löschen Seite 81 Selbsttest Drucker Seite 82 Display Tastatur Kartenleser Lautsprecher Bedienungsanleitung H5000...
  • Seite 52 MAC Adresse ISDN Amtsholung Seite 63 Landeskennziffer TK-Netz AT-Kommandos Modem Amtsholung Seite 63 Landeskennziffer TK-Netz AT-Kommandos Händlerdaten Händleradresse Seite 63 Werbung Terminal-Ident Passworte Händler Passwort Seite 66 Oberkass. Passwort Kassierer Passwort Datum + Uhrzeit Seite 67 Softkeys Seite 67 Bedienungsanleitung H5000...
  • Seite 53 Passwort bei KS Seite 73 Offlineübertragung 8.2.3 Verwaltung / Händler / Fernwartung Ebene 3 Ebene 4 Ebene 5 Verweis Fernwartung Stapelverarbeitung Seite 74 Registrierung Seite 75 Wartungs-Ruf Seite 75 Update Seite 76 Lokales Laden TCP/IP Seite 76 Seriell/USB Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 54: Diagnose

    Normale Diagnose Normale Diagnose ► Wählen Sie die Funktion Normale Diagnose. Hauptmenü Das Gerät überprüft die Verbindung zum Netzbetreiber- rechner. Diagnose Wenn die Prüfung erfolgreich war, wird ein Beleg “Netz Erweiterte Diagnose betriebsbereit“ wird gedruckt. Normale Diagnose Initialisierung Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 55: Initialisierung

    Daten abgeglichen. Diagnose Normale Diagnose Initialisierung Konfig Diagnose Konfigurationsdiagnose ► Wählen Sie die Funktion Konfig Diagnose. Hauptmenü Konfigurationsdaten, Parameterdaten und sonstige Infor- mationen werden zwischen dem Gerät und dem Netzbe- Diagnose treiberrechner ausgetauscht. Initialisierung Konfig Diagnose Konfig EMV Diagnose Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 56: Emv Konfigurationsdiagnose

    Die EMV-Terminalparameter werden vom Netzbetreiber- rechner zum Gerät übertragen. Diagnose Ein EMV Konfigurationsdiagnose-Beleg wird gedruckt. Mögliche EMV-Terminalparameter Konfig Diagnose Konfig EMV Diagnose Abkürzung Bedeutung Mündliche Autorisierung (Kauf nach telefo- nischer Autorisierung) Bargeld Reservierungserhöhung (enthält die Reser- vierung R) Gutschrift manuelle Kartendateneingabe möglich Reservierung mündliche Rückfrage Trinkgeld Vorautorisierung manuelles Storno Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 57: Geräteeinstellungen (Kassierer)

    – Nein: Die Displaybeleuchtung wird nicht zeitgesteuert ausgeschaltet. ► Wenn Sie das zeitgesteuerte Ausschalten der Display- beleuchtung gewählt haben, löschen Sie mit der Taste oder dem Softkey die voreingestellte Zeit. ► Geben Sie über die Tastatur oder das Display die ge- wünschte Zeit ein. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 58: Displaybeleuchtung Zeitgesteuert Dimmen

    Displayschoner ► Wenn Sie das zeitgesteuerte Aktivieren des Display- Touchpiepser schoners gewählt haben, löschen Sie mit der Taste oder dem Softkey die voreingestellte Zeit. ► Geben Sie über die Tastatur oder das Display die ge- wünschte Zeit ein. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 59: Touchpiepser Ein- / Ausschalten

    Einstellbereich: 10 bis 600 Sekunden. Kassierer ► Wählen Sie die Funktion Wartezeit Eingabe. ► Löschen Sie mit der Taste oder dem Softkey Tastatur voreingestellte Zeit. Tastaturpiepser ► Geben Sie über die Tastatur oder das Display die ge- wünschte Wartezeit ein. Wartezeit Eingabe Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 60: Wartezeit Belegdruck Einstellen

    Verwaltung • Kassen-Trace: letzte Nachrichten zwischen Gerät und Kassierer Kasse • DFÜ-Trace: letzte Nachrichten zwischen Gerät und Trace Netzbetreiberrechner Drucke Tracedaten • XIP Debug Info: interne Systemparameter Interne Systemparameter dienen im Problemfall der Analyse durch den Netzbetreiber. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 61: Verwaltung (Händler)

    Wählen Sie die Funktion DFÜ-Parameter. Hauptmenü ► Wählen Sie die Funktion LAN. ► Wählen Sie eine der folgenden Funktionen: Verwaltung – DHCP – IP-Adresse Händler – Subnetzmaske Systemdaten – IP-Adresse Gateway DFÜ-Parameter – IP-Adresse DNS Händlerdaten – MAC-Adresse Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 62: Mac-Adresse

    Sie sich bitte an Ihren Netzwerkadministrator. IP-Adresse DNS ► Geben Sie die IP-Adresse des DNS-Servers ein. Bei Fragen zu den einzugebenden IP-Adressen wenden Sie sich bitte an Ihren Netzwerkadministrator. MAC-Adresse Die MAC-Adresse des im Gerät integrierten Netzwerkin- terfaces wird angezeigt. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 63: Dfü-Parameter (Isdn / Modem) Einstellen

    Wartezeiten mit dem Zeichen “-“ erforderlich sein. ► Geben Sie die Amtsholkennziffern ein. Landeskennziffer ► Geben Sie die Landeskennziffer ein. TK-Netz Optional können Sie eine 5-stellige Vorwahl-Rufnummer des von Ihnen gewünschten Telekommunikationsnetzes (TK-Netz) eingeben. ► Geben Sie die 5-stellige Vorwahl-Rufnummer ein. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 64: Händlerdaten Eingeben

    Die Daten geben Sie am Gerät ein. Verwaltung Adresse und Branche stehen am Beginn, der Werbetext am Ende eines Druckbelegs. Händler ► Wählen Sie die Funktion Händlerdaten. Systemdaten ► Wählen Sie eine der folgenden Funktionen: DFÜ-Parameter – Händleradresse Händlerdaten – Werbung Passworte – Terminal-Ident Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 65: Ziffern, Text- Und Sonderzeichen

    Händleradresse eingegeben haben. Mit der Taste oder dem Softkey werden alle Einga- ben zur Händleradresse verworfen. Werbung Für die Eingabe des Werbetextes stehen Ihnen 5 Zeilen zur Verfügung. Die Eingabe des Werbetextes erfolgt wie die Eingabe der Händleradresse. Bedienungsanleitung H5000...
  • Seite 66 Wählen Sie die Funktion Passworte. Hauptmenü ► Wählen Sie das Passwort, das Sie ändern möchten: – Händler Passwort Verwaltung – Oberkass. Passwort – Kassierer Passwort Händler ► Geben Sie das neue Passwort ein (6 Stellen). Systemdaten Die Grundeinstellung für die Passworte ist 000000. Händlerdaten Passworte Datum + Uhrzeit Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 67: Datum Und Uhrzeit Ändern

    Sie können die Belegung der Softkeys auf Ihren Bedarf Händler anpassen. Systemdaten ► Wählen Sie die Funktion Softkeys. ► Drücken Sie den Softkey, den Sie mit einer anderen Funktion belegen möchten. Datum + Uhrzeit ► Wählen Sie die gewünschte Funktion. Softkeys ► Bestätigen Sie die Eingabe. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 68: Zahlungsabläufe Und Kassenschnitt (Kartendaten)

    – Ja: Auf allen Kreditkarten-Zahlbelegen werden Verwaltung zusätzlich die Zeilen „Tip“ und „Total“ gedruckt. Der Kunde hat die Möglichkeit, dem Rechnungsbetrag Händler ein Trinkgeld hinzuzufügen. – Nein: Trinkgeld auf eine Kreditkatenzahlung ist nicht Kartendaten möglich. Trinkgeld Kreditk. gc-Daten Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 69: Kundenkarte Erlaubt

    ► Wenn Sie die Limitübersteuerung erlaubt haben, wählen Sie die entsprechende Einstellung: – Ja: Limitübersteuerung ist passwortgeschützt. – Nein: Limitübersteuerung ist nicht passwortgeschützt. Die eingestellten Limits sind auf dem Beleg der Funkti- on Erweiterte Diagnose protokolliert. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 70: Umsatztransfer

    Wählen Sie die entsprechende Einstellung: – Ja: Auf girocard-Lastschriftzahlbelegen werden zusätzlich die Zeilen „Tip“ und „Total“ gedruckt. Der Kunde hat die Möglichkeit, dem Rechnungsbetrag ein Trinkgeld hinzuzufügen. – Nein: Ein Trinkgeld auf eine girocard-Lastschriftzah- lung ist nicht möglich. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 71: Passwort Bei Storno

    ► Wählen Sie die Funktion Belegdruck. Hauptmenü ► Wählen Sie die entsprechende Einstellung: – Ja: Bei jeder Zahlung wird ein Händlerbeleg gedruckt. Verwaltung – Nein: Es wird kein Händlerbeleg gedruckt. Händler Kartendaten Passwort bei Storno Belegdruck Kassierer Nr Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 72: Zahlung Mit Kassierer-Nummer

    Kassierer Nr ► Bestätigen Sie die Eingabe. KS-Art Passwort bei KS ACHTUNG Datenverlust bei einem zeitgesteuerten Kassenschnitt durch Spannungsunterbrechung! ► Stellen Sie sicher, dass das Gerät zum Zeitpunkt des Kassenschnittes mit Spannung versorgt ist. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 73: Passwort Bei Kassenschnitt

    Wählen Sie die Funktion Offlineübertragung. Hauptmenü ► Wählen Sie die entsprechende Einstellung: – Ja: Im Gerät gespeicherte Offline-Umsätze werden Verwaltung nach jeder Online-Transaktion zum Netzbetreiber übertragen. Händler – Nein: Im Gerät gespeicherte Offline-Umsätze müssen mit der Funktion Kassenschnitt oder Umsatztransfer Kartendaten zum Netzbetreiber übertragen werden. Passwort bei KS Offlineübertragung Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 74: Fernwartung

    Kartendaten Gerät zum Wartungszentrum aufgebaut. Fernwartung 11.2.1 Stapelverarbeitung ► Wählen Sie die Funktion Stapelverarbeitung. Hauptmenü ► Geben Sie die vom Wartungszentrum telefonisch mitge- teilte Auftragsnummer ein. Verwaltung Der im Wartungszentrum hinterlegte Auftragsstapel wird abgearbeitet. Händler Fernwartung Stapelverarbeitung Registrierung Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 75: Registrierung

    Gerätedaten werden an das Wartungszentrum über- Händler mittelt. Fernwartung Stapelverarbeitung Registrierung Wartungs-Ruf 11.2.3 Wartungs-Ruf ► Wählen Sie die Funktion Wartungs-Ruf. Hauptmenü In Abstimmung mit dem Wartungszentrum wird das Gerät neu konfiguriert bzw. ein Software-Update durchgeführt. Verwaltung Händler Fernwartung Registrierung Wartungs-Ruf Update Bedienungsanleitung H5000...
  • Seite 76 Wählen Sie eine der folgenden Funktionen: – TCP/IP Händler – Seriell/USB Fernwartung Update Lokales Laden TCP/IP ► Geben Sie die IP-Adresse ein. ► Bestätigen Sie die Eingabe. ► Geben Sie die Remote-Port-Nummer ein. ► Bestätigen Sie die Eingabe. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 77: Display-Sprache Einstellen

    Verwaltung (Händler) Serielle USB ► Wählen Sie einen Com-Port für die Verbindung aus. ► Bestätigen Sie die Eingabe. 11.3 Display-Sprache einstellen ► Wählen Sie die Funktion Sprache. Hauptmenü ► Wählen Sie die Sprache (Deutsch oder Englisch). Die Grundeinstellung ist Deutsch. Verwaltung Kassierer Händler Service Sprache Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 78: Informationen

    12.1.1 Einzelne Zahlung anzeigen oder drucken ► Wählen Sie die Funktion Anzeige. Hauptmenü ► Um die Zahlung anzuzeigen, wählen Sie mit den Soft- keys eine einzelne Zahlung. Informationen ► Um die angezeigte Zahlung zu drucken, drücken Sie die Zahlungen Taste Anzeige Ausdruck Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 79: Transaktionsübersicht Drucken

    Die letzte Transaktion wird angezeigt. Informationen Zahlungen Anzeige Ausdruck Letzte Transaktion 12.2 Kassenschnitte anzeigen ► Wählen Sie die Funktion Kassenschnitte. Hauptmenü Der letzte Kassenschnitt wird angezeigt. Informationen ► Blättern Sie mit den Softkeys , um die weiteren Kassenschnitte (max. 5) anzuzeigen. Zahlungen Kassenschnitte System Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 80: Systeminformationen

    Wählen Sie eine der folgenden Funktionen: – Komplett Informationen – System – DFÜ-Daten System – Zahlsysteme Anzeige – EMV Co Checksum Ausdruck – EMV Terminal – EMV Applikationen – EMV Info Schlüssel – Tracedatenausdruck Die ausgewählten Informationen werden gedruckt. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 81: Händlerjournal

    Wählen Sie die Funktion Ausdruck. Hauptmenü Ein Händlerjournal mit Datum und Uhrzeit aller Einträge wird gedruckt. Informationen Händlerjournal Anzeige Ausdruck Löschen 12.4.3 Händlerjournal löschen ► Wählen Sie die Funktion Löschen. Hauptmenü Alle Journaleinträge werden gelöscht. Informationen Händlerjournal Anzeige Ausdruck Löschen Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 82: Selbsttest

    Taste. Beginnen Sie mit der Taste links oben. Selbsttest Durch das Drücken der Taste verschwindet das entspre- chende Symbol / die entsprechende Ziffer vom Display. Display Sie können den Test nicht abbrechen. Sie müssen die Tastatur angezeigten Tasten nacheinander drücken. Kartenleser Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 83: Wartung

    Entfernen Sie die Mittelhülse der alten Papierrolle. ► Entfernen Sie eventuell vorhandene Papierreste oder Staub. ► Legen Sie die Papierrolle (2) so in den Papierbehälter, dass der Papieranfang einige Zentimeter herausragt. ► Schließen Sie den Papierbehälter. Die Abdeckung des Papierbehälters muss hörbar einras- ten. Der Drucker arbeitet nur korrekt bei geschlossenem Papierbehälter. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 84: Reinigung Und Pflege

    Wählen Sie die Funktion Displayreinigung. Das Gerät geht in den Reinigungsmodus. Das Display ist für die Bedienung mit dem Finger gesperrt. ► Reinigen Sie das Display wie im Abschnitt „Gehäuse reinigen“ beschrieben. ► Reinigungsmodus verlassen: Folgen Sie den Anweisun- gen am Display. Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 85: Fehler Und Behebung

    Fehlermeldungen mit ► Versuchen Sie den Fehler entsprechend dem Hinweis Klartexthinweisen zu beheben. ► Wenn dies nicht möglich ist: Wenden Sie sich bitte an Ihre Hotline. Fehlermeldungen ohne ► Wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Hotline. Klartexthinweise Bedienungsanleitung H5000...

  • Seite 86: Technische Daten

    Technische Daten Technische Daten 15.1 H5000 H5000 mit Drucker H5000 ohne Drucker Abmessungen (L x B x H) 280 mm x 90 mm x 125 mm 225 mm x 90 mm x 125 mm Gewicht 665 g 516 g Spannungsversorgung Tischnetzteil, 100 V bis 240 V / 50 Hz bis 60 Hz,...

  • Seite 87: Ersatz-Papierrolle (Thermopapier)

    Technische Daten 15.2 Ersatz-Papierrolle (Thermopapier) Breite 58 mm +0 / −1,0 mm Rollendurchmesser Max. 60 mm Papierdicke 65 µm +5 / −5 µm Papierfarbe Weiß Entwicklungsfarbe Schwarz Thermoempfindlichkeit Standard Bedienungsanleitung H5000...
  • Seite 88 VeriFone GmbH Konrad-Zuse-Str. 19-21 36251 Bad Hersfeld Germany www.verifone.com info-germany@verifone.com WEEE-Reg.-Nr. DE 58713050 H5000 Bedienungsanleitung 940648-002 © 2012 VeriFone GmbH...

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