Saitek SP5500 Bedienungsanleitung Seite 19

Verifique que el controlador de juegos esté conectado correctamente al ordenador
Confirme el funcionamiento normal de su PC
Nuestro objetivo en Saitek es ofrecer a todos los usuarios una atención técnica exhaustiva y
amplia. Antes de ponerse en contacto con nosotros siga las pautas indicadas a continuación
para garantizar que posee toda la información necesaria para que podamos ayudarle.
1. Sepa cuál es el problema – asegúrese de que conoce el problema exacto y que puede
describir los pasos que llevaron a él.
2. Lea la guía de localización de fallas – compruebe que su problema no haya sido trata
do en el apartado Localización de fallas de este manual.
3. Conozca su hardware – a ser posible, asegúrase que dispone de la
siguiente información:
• La marca y modelo de su ordenador
• El nombre y la versión del juego que estaba utilizando cuando empezó a
experimentar problemas
• La marca y modelo de la placa base de su ordenador
• La marca y modelo de la tarjeta de sonido de su ordenador
4. Esté preparado – a ser posible, trate de llamar mientas está sentado delante del
ordenador con toda la información y hardware pertinente disponible. Si tiene problemas
con un juego concreto, asegúrese de que está cargado.
5. Tenga paciencia – hacemos todo lo posible por tratar con los problemas del cliente de la
forma más rápida posible. Sin embargo, hay casos en los que puede ser necesario remi
tir las preguntas a nuestro personal especializado. Rogamos tenga paciencia.
Para ponerse en contacto con el Centro de Asistencia Técnica de Saitek local, consulte la
dirección/teléfono/fax/correo electrónico en la hoja individual de Centros de Asistencia
Técnica que encontrará junto a este producto.
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