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Kapitel 10
Beheben von Faxproblemen
Dieser Abschnitt enthält Informationen zum Beheben von Faxproblemen. Wenn die
Faxfunktion nicht richtig eingerichtet ist, treten möglicherweise Probleme beim Senden
und Empfangen von Faxen auf.
Wenn Probleme beim Senden von Faxnachrichten auftreten, können Sie einen
Faxtestbericht drucken, um den Gerätestatus zu überprüfen. Der Test schlägt fehl,
wenn die Faxfunktion nicht richtig eingerichtet ist. Führen Sie diesen Test durch,
nachdem Sie das Gerät für das Faxen eingerichtet haben. Weitere Informationen
finden Sie unter
Wenn während des Tests Fehler auftraten, verwenden Sie die Informationen im
Bericht, um nach einer Lösung zu suchen. Weitere Informationen finden Sie unter
Faxtest schlägt
Der Faxtest schlägt fehl
Schlägt ein von Ihnen ausgeführter Faxtest fehl, entnehmen Sie dem Bericht die
grundlegenden Informationen zum jeweiligen Fehler. Stellen Sie anhand des Berichts
fest, welcher Teil des Tests fehlgeschlagen ist. Lesen Sie anschließend in diesem
Abschnitt die entsprechenden Informationen zur Fehlerbehebung.
•
Der "Faxhardwaretest" schlägt fehl
•
Der Test "Fax ist mit funktionierender Telefonanschlussbuchse verbunden" schlägt
fehl.
•
Der Test "Telefonkabel ist mit korrektem Anschluss am Faxgerät verbunden"
schlägt fehl.
•
Der Test "Verwendung eines korrekten Telefonkabels mit dem Faxgerät" schlägt
fehl
•
Der Test "Wähltonerkennung" schlägt fehl
•
Der Test "Zustand der Faxleitung" ist fehlgeschlagen
Der "Faxhardwaretest" schlägt fehl
Lösung:
•
Schalten Sie das Gerät mit der Taste Netz auf dem Bedienfeld aus, und ziehen
Sie anschließend das Netzkabel an der Rückseite des Geräts ab. Schließen
Sie das Netzkabel nach einigen Sekunden wieder an, und schalten Sie das
Gerät ein. Führen Sie den Test erneut durch. Wenn der Test erneut
fehlschlägt, lesen Sie die weiteren Fehlerbehebungsinformationen in diesem
Abschnitt.
•
Versuchen Sie, eine Textfaxnachricht zu senden oder zu empfangen. Wenn
das Fax erfolgreich gesendet bzw. empfangen wird, liegt möglicherweise kein
Problem vor.
•
Wenn Sie den Test über den Faxeinrichtungsassistenten (Windows) oder
das HP Fax-Dienstprogramm (Mac) ausführen, stellen Sie sicher, dass vom
Gerät gerade keine andere Aufgabe ausgeführt wird, z. B. der Empfang eines
Faxes oder das Erstellen einer Kopie. Überprüfen Sie die Anzeige, um
festzustellen, ob das Gerät ausgelastet ist. Wenn das Gerät ausgelastet ist,
warten Sie, bis der Auftrag abgeschlossen ist, bevor Sie den Test ausführen.
196
Wartung und Fehlerbehebung
Testen der
Faxeinrichtung.
fehl.
Der
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Fehlerbehebung
