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Rücksendungen
Waren sind unfrei und in der Originalverpackung zurückgesandt werden; Rückholzettel werden nicht
ausgestellt. Das Paket muss gut leserlich mit einer Warenrücksendegenehmigungsnummer (RMA)
versehen sein. Ohne RMA zurückgesandte Waren werden nicht angenommen. Wenden Sie sich an
Chauvet, um vor dem Versand des Geräts eine RMA anzufordern. Seien Sie darauf vorbereitet, die
Modellnummer, Seriennummer und eine kurze Beschreibung des Grundes für das Zurückschicken
angeben zu können. Das Gerät muss ordnungsgemäß verpackt sein; Schäden, die durch
unsachgemäßes Verpacken entstanden sind, liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir
empfehlen eine sachgemäße UPS-Verpackung oder eine Verpackung in doppelter Box als sichere
Art der Verpackung.
Chauvet behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen über Reparatur oder Ersatz der Ware zu
befinden.
Wenn Sie eine RMA erhalten haben, schreiben Sie klar und deutlich folgende Informationen
auf einen Bogen Papier und legen ihn in die Verpackung:
Schadensmeldung
Bei etwaigen Transportschäden haftet das Transportunternehmen; daher ist bei Schäden unmittelbar
nach Erhalt der Waren das Transportunternehmen darüber in Kenntnis zu setzen. Der Kunde ist bei
etwaigen Transportschäden verantwortlich für die Schadensmeldung und die Geltendmachung von
Schadensersatzforderungen gegenüber dem Transportunternehmen. Bei anderen Forderungen, wie
z. B. bei fehlenden Komponenten oder Teilen, Schäden, die nicht durch den Transport entstanden
sind, muss der Anspruch innerhalb von sieben (7) Tagen ab Erhalt der Waren geltend gemacht
werden.
5. Anhang
1.
Ihr Name
2.
Ihre Adresse
3.
Ihre Telefonnummer
4.
RMA-Nr.
5.
Eine kurze Beschreibung der Symptome
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Fehlerbehebung
