Problembehebung - Alcatel 3c Bedienungsanleitung

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Problembehebung

Vor der Kontaktaufnahme mit dem Servicecenter sollten Sie folgende Anweisungen
beachten, die Ihnen ggf. die Problembehebung ermöglichen:
• Laden Sie den Akku vollständig, damit ein optimaler Betrieb gewährleistet werden
kann.
• Entfernen Sie nicht benötigte Dateien oder Apps von Ihrem Telefon, um die
Leistung des Telefons zu verbessern.
• Aktualisieren Sie Ihre Systemsoftware über den entsprechenden Befehl in den
Einstellungen des Telefons.
• Um Ihr Telefon auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, führen Sie in den
Telefoneinstellungen die Funktion Sichern und zurücksetzen aus. Alle Daten
auf Ihrem Telefon werden dauerhaft gelöscht. Daher raten wir Ihnen, vor dem
Zurücksetzen alle Ihre Telefondaten zu sichern.
Mein Telefon lässt sich nicht einschalten
• Wenn sich das Telefon nicht einschalten lässt, laden Sie den Akku mindestens
20 Minuten lang auf, um die mindestens erforderliche Akkuladung zu erreichen.
Schalten Sie das Telefon dann wieder ein.
Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht
• Falls das Telefon nicht reagiert, halten Sie die Ein/Aus-/Beenden-Taste gedrückt, bis
sich das Gerät ausschaltet, und starten Sie es dann erneut.
• Wenn der Akku Ihres Telefons entnommen werden kann, entnehmen Sie ihn und
setzen Sie ihn wieder ein. Starten Sie dann das Telefon neu.
Mein Telefon schaltet sich selbst aus
• Wenn sich das Telefon selbst ausschaltet, prüfen Sie zuerst, ob die Ein/Aus/
Beenden-Taste nicht versehentlich berührt wird.
• Prüfen Sie die Akkuladeanzeige.
• Überprüfen Sie in den Einstellungen des Telefons, ob das Ausschalten zu einer
bestimmten Uhrzeit festgelegt wurde.
• Falls sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, setzen Sie das Telefon
in den Einstellungen über die Funktion Sichern und zurücksetzen auf die
Werkseinstellungen zurück. Erstellen Sie zuvor unbedingt eine Sicherungskopie
Ihrer Daten.
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