Call Processing Trace (Cpt) - Avaya Octel 200 Handbuch

7.2

CALL PROCESSING TRACE (CPT)

Mit der Anrufverarbeitungsüberwachung (CPT, CALL PROCESSING TRACE) werden alle
Anrufverarbeitungs- und Nachrichtenübermittlungsaktivitäten und -ereignisse in einer Datei auf der
Festplatte protokolliert. Die Anrufverarbeitungsüberwachung zeichnet Ereignisse für die folgenden
Aktivitäten auf:
Mailboxen
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Anschlüsse
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Netzwerkstandorte (Aktivitäten im analogen und digitalen Netz werden separat protokolliert.)
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Nachrichtenköpfe
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Integrationen
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Anwendungsprozessoren (Works for Serenade)
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Client-Server-Protokoll (zur Überwachung der Aktivität von OctelDesigner-Anwendungen)
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Die Anrufverarbeitungsüberwachung protokolliert die Aktivitäten, die von der Octel 200/300 erkannt
werden. Die Anrufverarbeitungsüberwachung kann beispielsweise genutzt werden, um zu ermitteln,
warum ein Anrufer, der die 399 gewählt hat, als Antwort „Nebenstelle 39 ist ungültig." erhält. Die
Anrufverarbeitungsüberwachung kann ermitteln helfen, welcher Anschluß für den Anruf verwendet
wurde. Warum aber die letzte Ziffer nicht erkannt wurde, kann nur durch umfangreiche Tests
herausgefunden werden. Mögliche Ursachen sind der Apparat des Anrufers, die Übertragungsqualität
oder irgendwelche Unterbrechungen im Übertragungsweg, die während des Sendens der MFV-Ziffern
auftraten.
Die Anrufverarbeitungsüberwachung ist ein Diagnosewerkzeug und sollte zusammen mit einem
detaillierten Störungsbericht vom Kunden eingesetzt werden. Bei korrekter Anwendung hilft die
Anrufverarbeitungsüberwachung bei der Überprüfung und Erklärung von Problemen, wie z.B. bei zu
später Nachrichtenzustellung oder bei immer wiederkehrenden Nachrichten.
Wenn Sie die Anrufverarbeitungsüberwachung mit heranziehen, um festzustellen, warum ein
unerwartetes Ereignis eingetreten ist, sollten Sie dabei die folgenden Punkte beachten:
den Rufnummernplan der Telefonanlage
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den Rufnummernplan für Mailboxen und Nebenstellen von Octel 200/300
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die den Anschlüssen von Octel 200/300 zugeordneten Nebenstellennummern
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die Telefonanlagenfunktionen und Zugriffberechtigungscodes für die Funktionen
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PB60018-31 Rev B
LOG-Befehle 7-5
Octel 200/300 S 4.1