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Anhang
Grundsätze des technischen Kundendiensts von Dell
Kontakt zu Dell
Garantie und Rückgaberichtlinien
Grundsätze des technischen Kundendiensts von Dell
Der von einem Techniker bereitgestellte technische Kundendienst erfordert die Kooperation und Teilnahme des Kunden an der
Fehlersuche und sieht vor, dass das Betriebssystem, die Anwendungssoftware und die Hardwaretreiber auf ihre ursprüngliche
Standardkonfiguration zurückgesetzt werden, mit der sie von Dell geliefert wurden. Zudem die Funktionalität des Druckers und
der gesamten von Dell installierten Hardware bestätigt werden. Zusätzlich zu dem technischen Kundendienst durch einen
Techniker steht Ihnen der technische Online-Kundendienst von Dell zur Verfügung. Weitere Optionen hinsichtlich des
technischen Kundendiensts sind gegebenenfalls käuflich erhältlich.
Dell stellt einen beschränkten technischen Kundendienst für den Drucker sowie für die von Dell installierte Software und die
Peripheriegeräte bereit. Unterstützung für Software und Peripheriegeräte von Drittherstellern, einschließlich solcher, die von
Software & Peripherals (DellWare), ReadyWare und Custom Factory Integration (CFI/DellPlus) gekauft und/oder installiert
wurden, wird vom jeweiligen ursprünglichen Hersteller bereitgestellt.
Kontakt zu Dell
Sie erreichen den Dell-Kundendienst unter support.dell.com. Wählen Sie auf der Seite WELCOME TO DELL SUPPORT Ihre
Region aus und geben Sie die erforderlichen Informationen an, um auf Hilfetools und Informationen zuzugreifen.
Unter den folgenden Adressen können Sie Dell elektronisch erreichen:
Internet
www.dell.com/
www.dell.com/ap/
www.dell.com/jp/
www.euro.dell.com
www.dell.com/la/
www.dell.ca
(nur für Kanada)
Anonymes File Transfer Protocol (FTP)
ftp.dell.com
Melden Sie sich folgendermaßen an: Als Benutzer "Anonymous" und geben Sie als Kennwort Ihre E-Mail-Adresse ein.
Elektronischer Kundendienst
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com
apsupport@dell.com
(nur für Länder in Asien oder im Pazifikraum)
(nur für Japan)
(nur für Europa)
(nur für Lateinamerika und Karibik)
(nur für Lateinamerika und Karibik)
(nur für Länder in Asien oder im Pazifikraum)
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