Fehlerbehebung - Etekcity ESW01-EU Handbuch

Fehlerbehebung

F: Warum kann ich meine Steckdose während der
Installation nicht an mein WLAN-Netzwerk anschließen?
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Handy mit einem 2,4 GHz
WLAN-Netzwerk verbunden ist. Smarte Steckdosen
unterstützen derzeit nur 2,4 GHz WLAN-Netzwerke
zur Konfiguration, aber Sie können jedes verfügbare
Netzwerk - sogar zellulare Datennetzwerke - verwenden,
um die Steckdose von Ihrem Handy aus zu steuern,
sobald Sie die Einrichtung abgeschlossen haben.
• Versuchen Sie, Ihren Router näher an Ihre Steckdose zu
legen (am besten in Sichtweite von 50 m / 164 ft).
• Stellen Sie sicher, dass Sie die MAC-Adressfilterung
deaktiviert haben.
• Stellen Sie sicher, dass nicht mehr als 10 Geräte an Ihren
Router angeschlossen sind.
• Schließen Sie die VeSync-App und starten Sie sie erneut.
• Leeren Sie Ihren App-Cache.
• Drücken Sie den Netzschalter und halten Sie ihnfür 15
Sekunden lang gedrückt. Dann richten Sie Ihre Steckdose
erneut ein.
F: Wie kann ich mein WLAN-Netzwerk auf ein 2,4 GHz
WLAN-Netzwerk umstellen?
1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Router ein Dualband-Router
ist (die meisten Dualband-Router unterstützen sowohl
5GHz, als auch 2,4GHz Netzwerke).
2. Stellen Sie in Ihren Handyeinstellungen Ihr WLAN-
Netzwerk auf 2,4 GHz ein. Die meisten 5GHz WLANs
werden von "_5G" angehängt. Wählen Sie das
Netzwerk aus, das nicht "5G" im Namen hat.
3. Einige Router verstecken das 2,4GHz WLAN
Netzwerk. Wenn Sie Probleme haben, Ihr 2,4-GHz-
Netzwerk zu finden oder einzurichten, wenden Sie
sich bitte an Ihren Router-Hersteller.
F: Nachdem ich meine Smarte Steckdose zu VeSync
hinzugefügt habe: Warum erscheint das Steckdosen-
Symbol nicht in der App?
• Aktualisieren Sie das Hauptmenü (indem Sie
zwischen den Bildschirmen wechseln, oder die App
schließen und wieder öffnen), und das Steckdosen-
Symbol sollte auf dem Bildschirm "Mein Zuhause"
erscheinen.
F: Warum schaltet sich meine Smarte Steckdose nicht
wie geplant ein/aus?
• Stellen Sie sicher, dass der Zeitplan noch
eingeschaltet ist (die Umschalttaste sollte grün und
nicht grau sein).
• Stellen Sie sicher, dass die Ortungsdienste Ihres
Handys eingeschaltet sind.
• Stellen Sie sicher, dass die Steckdose an ein
funktionierendes Netzwerk angeschlossen und nicht
offline ist.
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