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Kundenunterstützung
Service und Unterstützung
Einsenden Ihres HP SureStore Bandlaufwerks
Hinweis
1. Die 24-Stunden-Expreß-Umtauschgarantie ist nicht in allen Ländern verfügbar (siehe Seite B-2).
Die Gewährleistung für das zweite und dritte Jahr können alle Kunden in Anspruch nehmen, die ihr
Produkt bei HP registriert haben.
B-6
Die HP SureStore Bandlaufwerke werden mit einer dreijährigen
24-Stunden-Expreß-Umtauschgarantie
zurückgesendet werden soll, wenden Sie sich telefonisch unter der in
diesem Kapitel aufgelisteten Telefonnummer an HP. Stellen Sie sicher, daß
Ihnen vor dem Anruf folgende Informationen vorliegen:
• Produktbezeichnung und Seriennummer (siehe Details auf der vorderen
Umschlaginnenseite dieses Handbuchs)
• Kaufnachweis
• Eine Beschreibung des Produktfehlers
• Eine Kontaktperson für Details bezüglich des Fehlers
• Eine Telefonnummer für die Kontaktaufnahme
• Ihre Versandanschrift
Der Kundendiensttechniker am Telefon wird überprüfen, ob das Gerät
fehlerhaft ist und wird sicherstellen, daß Ihnen binnen 24 Stunden ein
Austauschgerät zugeht. Wenn Sie das Austauschgerät erhalten haben,
nehmen Sie es aus der Verpackung und senden das fehlerhafte Gerät in
dieser Verpackung zurück. Alle Versandkosten werden von HP im voraus
bezahlt.
Beim Einsenden des Laufwerks an HP trägt der Kunde die Verantwortung
für Versandschäden, die auf eine unzureichende Verpackung zurückzu-
führen sind. Verwenden Sie wann immer möglich die Originalverpackung.
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ausgeliefert. Wenn ein Laufwerk
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