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Kontaktaufnahme mit Dell
Dell stellt verschiedene online-basierte und telefonische Support- und Serviceoptionen bereit. Wenn Sie nicht über eine aktive
Internetverbindung verfügen, können Sie Kontaktinformationen auch auf Ihrer Auftragsbestätigung, dem Lieferschein, der Rechnung oder
im Dell-Produktkatalog finden. Die Verfügbarkeit ist abhängig von Land und Produkt und einige Dienste sind in Ihrem Gebiet möglicherweise
nicht verfügbar. So erreichen Sie den Verkauf, den technischen Support und den Kundendienst von Dell:
1
Rufen Sie die Website
Dell.com/support
2
Wählen Sie Ihr Land im Dropdown-Menü in der unteren rechten Ecke auf der Seite aus.
3
Für individuellen Support:
a
Geben Sie die Service-Tag-Nummer Ihres Systems im Feld Ihre Service-Tag-Nummer eingeben ein.
b Klicken Sie auf Senden.
Die Support-Seite, auf der die verschiedenen Supportkategorien aufgelistet sind, wird angezeigt.
4
Für allgemeinen Support:
a
Wählen Sie Ihre Produktkategorie aus.
b Wählen Sie Ihr Produktsegment aus.
c
Wählen Sie Ihr Produkt aus.
Die Support-Seite enthält eine Liste, in der verschiedene Support-Kategorien angezeigt werden.
5
So erhalten Sie die Kontaktdaten für den weltweiten technischen Support von Dell:
a
Klicken Sie auf
Globaler technischer
b Die Seite Technischen Support Kontaktieren wird angezeigt. Sie enthält Angaben dazu, wie Sie das Team des weltweiten
technischen Supports von Dell anrufen oder per Chat oder E-Mail kontaktieren können.
Dokumentationsmatrix
Die Dokumentationsmatrix enthält Dokumente mit Informationen zur Einrichtung und Verwaltung Ihres Systems.
Tabelle 2. Dokumentationsmatrix
Um...
das System in einem Rack zu installieren
das System einzurichten und sich mit den technischen
Spezifikationen vertraut zu machen
das Betriebssystem zu installieren
sich einen Überblick über die Angebote des Dell Systems
Management zu verschaffen
iDRAC konfigurieren und sich dort anmelden, ein verwaltetes und
Verwaltungssystem einrichten, sich mit den iDRAC-Funktionen
vertraut machen und Fehler mit iDRAC beheben
Wie Sie Hilfe bekommen
auf.
Support.
Informationen dazu finden Sie in...
die mit der Rack-Lösung gelieferte Rack-Dokumentation
Getting Started With Your System (Zum Einstieg in Ihr System), das
im Lieferumfang Ihres System enthalten war, oder unter Dell.com/
poweredgemanuals
Dokumentation zum Betriebssystem unter Dell.com/
operatingsystemmanuals
Das Benutzerhandbuch Dell OpenManage Systems Management-
Übersicht unter Dell.com/openmanagemanuals > OpenManage-
Software
Integrated Dell Remote Access Controller User's Guide
(Benutzerhandbuch zum integrierten Dell Remote Access
Controller) unter Dell.com/idracmanuals
8
Wie Sie Hilfe bekommen
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