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Problembehebung
Vor der Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung ist es ratsam, die
folgenden Prüfungen vorzunehmen:
• Laden Sie den Akku vollständig ( ), um den optimalen Betrieb zu
ermöglichen.
• Vermeiden Sie das Speichern großer Datenmengen auf dem Tablet, da
dies die Leistung beeinträchtigen kann.
• Verwenden Sie die Option zum Zurücksetzen des Geräts auf die
Werkseinstellungen und das Aktualisierungstool zum Durchführen
der Formatierung des Geräts oder einer Softwareaktualisierung.
Alle Nutzerdaten auf dem Tablet (Kontakte, Fotos, Dateien und
heruntergeladene Anwendungen) werden dauerhaft gelöscht. Wir
empfehlen, die Tabletdaten und das Profil vollständig zu sichern, bevor
Sie eine Formatierung oder Aktualisierung ausführen.
• Nach der Wiederherstellung der Werkseinstellungen müssen Sie
möglicherweise die Anmeldedaten des Google-Kontos
eingeben, das vor der Rücksetzung auf dem Gerät genutzt wurde. Falls
Sie dies nicht tun, können Sie das Gerät nicht verwenden. Sollten Sie
sich nicht mehr an die Anmeldedaten Ihres Google-Kontos erinnern,
stellen Sie sie mithilfe von Google wieder her. Sollte dies nicht gelingen,
wenden Sie sich an ein autorisiertes Reparaturcenter. Ein derartiges
Problem stellt jedoch keinen Garantiefall dar.
Das Tablet lässt sich nicht einschalten oder reagiert nicht
• Wenn sich das Tablet nicht einschalten lässt, laden Sie den Akku
mindestens 20 Minuten, um die mindestens erforderliche Akkuladung
zu erreichen. Versuchen Sie dann erneut, das Gerät einzuschalten.
• Wenn die Ein-/Ausschaltanimation mehrfach wiederholt wird und der
Zugriff auf die Benutzeroberfläche nicht möglich ist, drücken Sie die
Ein/Aus-/Beenden-Taste, um die verfügbaren Optionen aufzurufen,
und halten Sie die Ein/Aus-/Beenden-Taste dann gedrückt, um den
abgesicherten Modus zu aktivieren. Dadurch werden von Drittanbieter-
APKs verursachte Probleme beim Starten des Betriebssystems beseitigt.
Mein Tablet reagiert seit mehreren Minuten nicht
• Starten Sie das Tablet neu, indem Sie die Ein/Aus-/Beenden-Taste ca.
Gilt für Android-Versionen ab 5.1
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16
erneut
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