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Störungen beheben
Dell Diagnostics
VORSICHT:
Bevor Sie irgendwelche in diesem Abschnitt beschriebene Verfahren ausführen, lesen Sie
erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
Verwenden des Diagnoseprogramms „Dell Diagnostics"
Wenn eine Störung am Computer auftritt, führen Sie die in diesem Kapitel beschriebenen Tests
durch und führen Sie die Dell Diagnose aus, bevor Sie Dell für technische Hilfe kontaktieren.
HINWEIS:
„Dell Diagnostics" funktioniert nur für Dell™-Computer.
Starten Sie das Programm „Dell Diagnostics" von Ihrem Festplattenlaufwerk aus. Das Programm
„Dell Diagnostics" befindet sich auf der Festplatte auf einer verborgenen Partition.
ANMERKUNG:
Wenn Ihr Computer kein Bildschirmbild anzeigen kann, finden Sie weitere Informationen
dazu unter „Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 99.
1
Fahren Sie den Computer herunter.
2
Falls der Computer mit einem Docking-Gerät verbunden ist, trennen Sie die Verbindung.
Weitere Anweisungen hierzu finden Sie in der Dokumentation zum Docking-Gerät.
3
Schließen Sie den Computer an eine Steckdose an.
4
Schalten Sie den Computer ein. Wenn das DELL™-Logo angezeigt wird, drücken Sie sofort
<F12>.
Falls zu lange gewartet wurde und das Betriebssystem-Logo erscheint, warten Sie, bis der
®
Microsoft
Windows
(siehe „Ausschalten des Computers" auf Seite 71) und starten Sie ihn erneut.
5
Wenn die Liste mit den Startgeräten angezeigt wird, markieren Sie Diagnose und drücken Sie
die EINGABETASTE.
Der Computer führt die Überprüfung vor dem Systemstart durch, d. h. eine Reihe von Tests
der Platine, Tastatur, Festplatte und dem Bildschirm.
•
Beantworten Sie alle Fragen, die während der Überprüfung angezeigt werden.
•
Wird bei einer Komponente eine Fehlfunktion festgestellt, unterbricht der Computer die
Überprüfung und gibt einen Signalton aus. Um die Überprüfung zu unterbrechen und
den Computer neu zu starten, drücken Sie <n>. Um mit dem nächsten Test
fortzufahren, drücken Sie <y>. Um die Komponente, bei der eine Fehlfunktion
aufgetreten ist, erneut zu testen, drücken Sie <r>.
®
-Desktop angezeigt wird.Fahren Sie danach den Computer herunter
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