Technische Unterstützung - Dell PowerEdge 6850 Anleitung

Zurück zum Inhalt
Hilfestellung
Dell™ PowerEdge™ 6850-Systeme Anleitung zur Installation und Fehlerbehebung
Technische Unterstützung
Dell Unternehmenstraining und Zertifizierung
Probleme mit der Bestellung
Produktinformationen
Teile zur Reparatur unter Garantie oder zur Gutschrift einsenden
Vor dem Anruf
Kontaktaufnahme mit Dell
Technische Unterstützung
Führen Sie folgende Schritte durch, wenn Sie bei einem technischen Problem Unterstützung benötigen:
1. Führen Sie die unter Fehlerbehebung beim System
2. Führen Sie die Systemdiagnose aus und halten Sie die ausgegebenen Informationen fest.
3. Erstellen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste und füllen Sie diese aus.
4. Ziehen Sie die umfangreichen Onlinedienste auf der Support-Website von Dell (support.euro.dell.com) zu Rate, falls Sie Fragen zu Vorgehensweisen bei
der Installation und der Problembehandlung haben.
Weitere Informationen finden Sie unter Onlinedienste.
5. Rufen Sie bei Dell an, um technische Unterstützung anzufordern, wenn sich das Problem mit den obenstehenden Schritten nicht lösen lässt.
ANMERKUNG: Rufen Sie den technischen Support von einem Telefon in der Nähe des Systems an, damit unsere Mitarbeiter Ihnen bei allen notwendigen
Vorgängen helfen können.
ANMERKUNG: Das Express-Servicecode-System von Dell steht eventuell nicht in allen Ländern zur Verfügung.
Geben Sie nach Aufforderung des automatischen Telefonsystems den Express-Servicecode ein, damit der Anruf direkt an die zuständigen Support-Mitarbeiter
weitergeleitet werden kann. Wenn Sie über keinen Express-Servicecode verfügen, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories, doppelklicken Sie auf das Symbol
Express Service Code, und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.
Anweisungen zur Verwendung des technischen Support-Service finden Sie unter
ANMERKUNG: Einige der nachstehend aufgeführten Dienste sind nicht in allen Ländern durchgängig verfügbar. Informationen hierzu erteilt der örtliche Dell
Verkaufsberater.
Onlinedienste
Unter support.euro.dell.com können Sie den Support von Dell nutzen. Wählen Sie auf der Startseite der Dell Support-Website Ihr Land aus und geben Sie die
angeforderten Informationen ein, damit Sie auf Hilfetools und Informationen zugreifen können.
Dell ist im Internet unter den folgenden Adressen erreichbar:
World Wide Web
l
www.dell.com
www.dell.com/ap (nur für Asien und den Pazifikraum)
www.dell.com/jp (nur für Japan)
www.euro.dell.com (nur für Europa)
www.dell.com/la (für Lateinamerika)
www.dell.ca (nur für Kanada)
Anonymes FTP
l
ftp.dell.com
Melden Sie sich als Benutzer anonymous an, und verwenden Sie als Kennwort Ihre
E-Mail-Adresse.
Elektronischer Support-Service
l
beschriebenen Schritte aus.
Technischer Support-Service und Vor dem Anruf.