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Bedingungen des technischen Supports von Dell (nur USA)
Wenn persönlicher technischer Support durch unsere Techniker geleistet werden soll, ist die Mitarbeit
des Kunden bei der Fehlerbeseitigung erforderlich. Der technische Support umfasst die Wiederherstellung
der bei der Auslieferung von Dell eingestellten ursprünglichen Standardkonfiguration des Betriebssystems,
der Softwareprogramme und von Hardwaretreibern sowie die Funktionsprüfung des Computers und
sämtlicher Hardware, die von Dell installiert wurde. Neben dem persönlichen technischen Support durch
unsere Mitarbeiter steht unter support.dell.com auch technischer Online-Support zur Verfügung. Es
können möglicherweise noch weitere technische Supportoptionen erworben werden.
Dell bietet eingeschränkten technischen Support für den Computer sowie sämtliche Software und
Peripheriegeräte, die von Dell installiert wurden
Fremdherstellern, darunter auch solche, die über Dell Software and Peripherals, Readyware und Custom
Factory Integration erworben und/oder installiert wurden, erfolgt über den Originalhersteller
1
Reparaturdienstleistungen werden gemäß den Bedingungen der eingeschränkten Garantie und des optionalen Support-
Servicevertrages erbracht, den Sie zusammen mit dem Computer erworben haben.
2
Alle standardmäßigen Dell-Komponenten, die in einem Custom Factory Integration (CFI)-Projekt enthalten sind, werden
durch die eingeschränkte Dell Standardgarantie für den Computer abgedeckt. Dell bietet jedoch auch ein erweitertes
Ersatzteilprogramm an, damit alle nicht dem Standard entsprechenden Hardwarekomponenten von Fremdherstellern,
die über CFI integriert wurden, für die Dauer des Servicevertrags für den Computer abgedeckt sind.
Definition für Software und Peripheriegeräte, die von Dell installiert wurden
Zu den von Dell installierten Programmen gehören das Betriebssystem und einige Softwareprogramme,
die während der Fertigung auf dem Computer installiert wurden (z. B. Microsoft
Antivirus usw.).
Zu den von Dell installierten Peripheriegeräten gehören interne Erweiterungskarten, ein Modulschacht
der Marke Dell oder PC-Kartenzubehör. Außerdem gehören alle Monitore, Tastaturen, Mäuse, Lautsprecher,
Mikrofone für Telefonmodems, Docking-Stationen/Port Replicatoren sowie Netzwerkprodukte mit allen
zugehörigen Kabeln der Marke Dell dazu.
Definition für Software und Peripheriegeräte von Fremdherstellern
Software und Peripheriegeräte von Fremdherstellern umfassen sämtliche Peripheriegeräte, Zubehörteile
oder Softwareprogramme, die von Dell unter einer fremden Marke vertrieben werden (Drucker, Scanner,
Kameras, Spiele usw.). Support für alle Programme und Peripheriegeräte von Fremdherstellern bietet
der Originalhersteller des Produktes.
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Anhang
1
. Der Support für Software und Peripheriegeräte von
2
.
®
Office, Norton
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