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Einsenden von Teilen zur
Reparatur auf Garantie oder
Gutschrift
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder
Gutschrift zurückgesendet werden, müssen wie
folgt vorbereitet werden:
ANMERKUNG: Bevor Sie das Produkt an
Dell zurückschicken, erstellen Sie eine
Sicherheitskopie aller Daten auf Ihrer
Festplatte und anderen Speichergeräten
Ihres Produkts. Entfernen Sie sämtliche
vertraulichen, eigenen und persönlichen
Informationen sowie alle Wechselmedien,
wie CDs und Medienkarten. Dell ist
nicht für Ihre vertraulichen, eigenen
und persönlichen Informationen, deren
Beschädigung oder Verlust oder für
beschädigte oder verlorengegangene
Wechselmedien verantwortlich, die Sie vor
dem Zurücksenden nicht entfernt haben.
Wie Sie Hilfe bekommen
Rufen Sie Dell an und lassen Sie sich eine
1.
Rücksendegenehmigungsnummer geben.
Schreiben Sie diese gut lesbar auf den
Versandkarton. Die Telefonnummer für Ihre
Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme
mit Dell" auf Seite 73.
Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und
2.
ein Begleitschreiben bei, in dem der Grund
der Rücksendung erklärt wird.
Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Check-
3.
liste bei (siehe „Diagnose-Checkliste" auf
Seite 72). In dieser sollten die durchge-
führten Tests und alle von Dell Diagnostics
ausgegebenen Fehlermeldungen aufgeführt
sein (siehe „Dell Diagnostics" auf Seite 52).
Falls das Gerät zur Gutschrift zurückge-
4.
sendet wird, legen Sie alle zugehörigen
Zubehörteile (z. B. Netzkabel, Software,
Handbücher usw.) bei.
Schicken Sie die Geräte in der Original-
5.
verpackung (oder einer ähnlichen
Verpackung) zurück.
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