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Klicken Sie auf
1.
Start
Systemsteuerung→ Programme→ Ältere
Programme mit dieser Windows-Version
verwenden.
2.
Klicken Sie auf der Startseite auf
3.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem
Bildschirm.
Ein blauer Bildschirm wird angezeigt – Schalten
Sie den Computer aus. Wenn der Computer nicht
mehr reagiert und auch nicht durch Drücken
einer Taste auf der Tastatur bzw. Bewegen der
Maus aktiviert werden kann, halten Sie den
Betriebsschalter mindestens acht bis zehn
Sekunden lang gedrückt, bis der Computer
ausgeschaltet wird, und starten Sie den Computer
anschließend erneut.
Andere Probleme mit der Software –
•
Erstellen Sie umgehend Sicherungskopien
Ihrer Dateien.
•
Überprüfen Sie die Festplatte und CDs mit
einem Virenschutzprogramm.
→
Weiter.
Beheben von Problemen
•
Speichern und schließen Sie alle geöffneten
Dateien oder Programme, und fahren Sie
Ihren Computer über das Start-Menü
•
Lesen Sie die Dokumentation zu dem
jeweiligen Programm oder kontaktieren Sie
den Softwarehersteller:
–
Stellen Sie sicher, dass das Programm
mit dem auf Ihrem Computer installierten
Betriebssystem kompatibel ist.
–
Stellen Sie sicher, dass der Computer
die minimalen Hardware-Anforderungen
der Software erfüllt. Entsprechende
Informationen finden Sie in der
Softwaredokumentation.
–
Stellen Sie sicher, dass das Programm
ordnungsgemäß installiert und konfiguriert ist
–
Stellen Sie sicher, dass kein Konflikt
zwischen den Gerätetreibern und dem
Programm vorliegt.
–
Gegebenenfalls müssen Sie das
Programm Dell Support Center
deinstallieren und neu installieren.
.
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