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Wie Sie Hilfe bekommen: Dell™ Latitude™ CPi A-Series System-
Benutzerhandbuch
Überblick
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Technische Unterstützung
Garantie oder zur Gutschrift zurückschicken
Überblick
Dieses Kapitel beschreibt die von Dell bereitgestellten Hilfsmittel, die bei einem Problem mit dem System eingesetzt werden können.
Außerdem befinden sich hier Informationen, wann und wie Dells technischer Kundendienst in folgenden Fällen erreichbar ist:
Technische Unterstützung
Um Unterstützung bei einem technischen Problem einzuholen, sind folgende Schritte erforderlich:
1. Führen Sie die Dell-Diagnose gemäß der Beschreibung in
2. Die
Diagnose-Checkliste
3. Verwenden Sie Dells ausgiebiges Angebot von Online-Diensten, das auf Dells Internet-Seite (http://www.dell.com) als Hilfe
bei Installations- und Fehlerbeseitigungsverfahren verfügbar ist.
4. Wenn das Problem mit den oben angeführten Schritten nicht behoben wurde und die Hilfe eines Dell-Technikers benötigt wird,
kann der technische Support von Dell angerufen werden.
Wenn Dells automatisiertes Telefonsystem dazu auffordert, den Express-Servicecode eingeben, um den Anruf direkt zum
zuständigen Unterstützungspersonal zu leiten. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie den Ordner Dell-Zubehör,
doppelklicken Sie auf das Symbol Express-Servicecode, und folgen Sie den Anleitungen.
HINWEIS: Dells Express-Servicecode ist nicht in allen Ländern verfügbar.
Anleitungen zur Verwendung des technischen Support-Services befinden sich unter
anrufen.
Hilfsmittel
Dell stellt eine Reihe von Hilfsmitteln zu Ihrer Unterstützung bereit. Diese Hilfsmittel sind in den nachstehenden Abschnitten
beschrieben.
HINWEIS: Einige der folgenden Hilfsmittel sind nicht in allen Ländern außerhalb der USA verfügbar. Informationen hierzu
erteilt Ihnen Ihr örtlicher Dell-Verkaufsberater.
World Wide Web im Internet
Das Internet ist Ihr wichtigstes Hilfsmittel, um Informationen über Ihren Computer und andere Dell-Produkte einzuholen. Über das
Internet können Sie auf die meisten der hier beschriebenen Dienste zugreifen, einschließlich AutoTech, TechFax, Bestellstatus,
technische Unterstützung und Produktinformationen.
Klicken Sie auf der Leitseite von Dell (http://www.dell.com) auf das Symbol Support (Unterstützung) und dann auf Support
Your Dell (Unterstützung Ihres Dell-Computers). Geben Sie Ihre Service-Kennummer ein (oder den Express-Servicecode,
falls vorhanden), und klicken Sie auf Submit (Einreichen). Sollten Sie weder Ihre Service-Kennummer noch Ihren Express-
Servicecode verfügbar haben, können Sie Unterstützungsinformationen auch nach System auswählen.
Sie finden auf der System-Support-Seite alle für das System zutreffenden Informationen, einschließlich der folgenden Hilfsmittel
und Informationen:
Technische Information – Einzelheiten zu allen Aspekten des Systems, einschließlich Hardware-Daten.
|
Hilfsmittel
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Probleme bei der Bestellung
|
Bevor Sie anrufen
kopieren und ausfüllen.
|
Kaufberatung
|
Dell-Kontaktnummern
Dell-Diagnose anwenden
Technischer Support-Service
|
Produkte zur Reparatur unter
aus.
und
Bevor Sie
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