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Wie Sie Hilfe bekommen
Automatischer
Auftragsauskunftsservice
Um den Status der von Ihnen bestellten Dell-
Produkte abzufragen, können Sie die Website
support.dell.com aufrufen oder den
automatischen Auftragsauskunftsdienst
anrufen. Über eine Bandansage werden Sie zur
Angabe bestimmter Informationen aufgefordert,
die erforderlich sind, um Ihre Bestellung zu
finden und darüber Auskunft zu geben. Die
Telefonnummer für Ihre Region finden Sie unter
„Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 70.
Sollten sich Probleme mit der Bestellung
ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkorrekte
Abrechnung), setzen Sie sich mit dem
Kundendienst von Dell in Verbindung. Halten
Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den
Lieferschein bereit. Die Telefonnummer für Ihre
Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme mit
Dell" auf Seite 70.
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Produktinformationen
Wenn Sie Informationen über weitere Produkte
von Dell wünschen oder etwas bestellen
möchten, besuchen Sie uns im Internet unter
www.dell.com. Die Telefonnummern der
Verkaufsberater für Ihre Region finden Sie unter
„Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 70.
Einsenden von Teilen zur
Reparatur auf Garantie oder
Gutschrift
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder
Gutschrift zurückgesendet werden, müssen wie
folgt vorbereitet werden:
ANMERKUNG: Bevor Sie das Produkt an
Dell zurückschicken, erstellen Sie eine
Sicherheitskopie aller Daten auf Ihrer
Festplatte und anderen Speichergeräten
Ihres Produkts. Entfernen Sie sämtliche
vertraulichen, eigenen und persönlichen
Informationen sowie alle Wechselmedien,
wie CDs und PC-Karten.
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