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Vor dem Anruf bei HP
Laufwerk-Firmware-Version
Für Laufwerksinformationen, einschließlich der Firmware-Version,
klicken Sie auf die Schaltfläche Start auf der Taskleiste, und wählen Sie
Programme, HP CD-Writer Plus oder HP DVD Writer, Extras und
Diagnose. Wählen Sie das Laufwerk, und klicken Sie auf die
Registerkarte Laufwerksdaten. Die Firmware-Version ist im Dialogfeld
FW-Rev. aufgeführt. Beispiel: Firmware: 1.0.
Laufwerk-Seriennummer
Die Seriennummer des HP-Laufwerks finden Sie auf der Unterseite des
CD-Fachs und auf einem Aufkleber oben am Laufwerk.
Sie erhalten die Seriennummer des Laufwerks auch, wenn Sie auf die
Schaltfläche Start auf der Taskleiste klicken, und Programme, HP CD-
Writer Plus oder HP DVD Writer, Extras und Diagnose wählen.
Wählen Sie das Laufwerk, das überprüft werden soll, und klicken Sie auf
die Registerkarte Laufwerksdaten. Unter anderem wird auch die
Seriennummer angezeigt.
Computermarke und -modell
Die Marke des Computers ist vorne auf dem Computer sowie in der
Dokumentation angegeben. Beispiel: HP Pavilion 8490.
Betriebssystem und installierter Arbeitsspeicher (RAM)
Windows 95 und Windows 98: Klicken Sie auf die Schaltfläche Start auf
der Taskleiste, zeigen Sie auf Einstellungen, und wählen Sie
Systemsteuerung aus. Doppelklicken Sie auf System. Wählen Sie die
Registerkarte Allgemein aus. Die Versionsnummer wird unter Microsoft
Windows 98 angezeigt, und den installierten Arbeitsspeicher finden Sie
im unteren Teil dieses Fensters. Beispiel: 4.10.1998 und 128,0 MB RAM.
Windows NT: Wählen Sie (wenn Sie als Administrator angemeldet sind)
aus Startmenü auf der Taskleiste Programme, Verwaltung und
Windows NT-Diagnose. Klicken Sie auf die Registerkarte Version,
und notieren Sie sich die Versions- und Service Pack-Nummer (Beispiel:
4.00.1381 und Service Pack 3). Klicken Sie dann auf die Registerkarte
Speicher, und notieren Sie sich den unter Gesamter realer Speicher
angegebenen Speicher (Beispiel: 32 MB RAM).
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