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Weitere Unterstützung und Beratung
e-Support
Was ist e-Support?
Sie haben in Ihren Benutzerhandbüchern und auf der Website (http://support.vaio.sony.eu) gesucht, aber keine Antwort auf
Ihre Frage oder Ihr Problem gefunden?
Dann ist e-Support die ideale Lösung für Sie! Unser e-Support-Webportal ist eine interaktive Website, auf der Sie technische
Fragen zu Ihrem Computer stellen können, die unser qualifiziertes Support-Team dann beantwortet.
Für eine reibungslose Kommunikation zwischen Ihnen und dem e-Support-Team erhält jede Anfrage eine Referenznummer.
Wer kann e-Support nutzen?
Alle registrierten VAIO-Kunden haben uneingeschränkten Zugang zum e-Support-Webportal von VAIO-Link.
Wie kann ich auf das e-Support-Webportal zugreifen?
Wenn Sie Ihren Computer registrieren, erhalten Sie wenige Stunden später automatisch eine E-Mail mit dem Link zum
e-Support-Webportal, Ihrer Kunden-ID und einigen grundlegenden Erläuterungen.
Sie brauchen dann nur noch Ihr Konto zu aktivieren, indem Sie in der E-Mail auf den Link klicken.
Jetzt können Sie sofort Ihre erste Frage stellen!
Auf das e-Support-Webportal können Sie von jedem Computer mit Internetverbindung aus zugreifen.
Außerdem finden Sie dort eine vollständige Hilfedatei zur Benutzung des e-Support-Dienstes.
Kann ich die Fragen in meiner Muttersprache stellen?
Sie kommunizieren mit unserem e-Support-Team über ein Portal, das direkt mit unserer zentralen Datenbank verbunden ist.
Das e-Support-Team kann daher nur Anfragen auf Englisch, Französisch oder Deutsch annehmen und bearbeiten.
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