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1
Sichern Sie alle wichtigen Daten, die sich im internen Speicher des Geräts
befinden, auf einer Speicherkarte oder einem anderen externen Speicher. Wenn
auf der SD-Karte verschlüsselte Dateien gespeichert sind, sollten Sie diese
entschlüsseln, um sicherzustellen, dass Sie nach dem Zurücksetzen noch auf die
Dateien zugreifen können.
2
Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf
3
Tippen Sie auf Einstellungen > Sichern & Zurücksetzen > Auf Werkszustand
zurücksetzen.
4
Tippen Sie auf Telefon zurücksetzen.
5
Geben Sie ggf. Ihr Entsperrmuster, Ihr Kennwort zum Entsperren des Bildschirms
oder Ihre PIN ein, um fortzufahren.
6
Tippen Sie zur Bestätigung auf Alles löschen.
Ihr Gerät wird nicht auf eine frühere Softwareversion von Android™ heruntergestuft, wenn Sie
es auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
So reparieren Sie Ihre Gerätesoftware:
Wenn Sie Ihr Kennwort zum Entsperren des Bildschirms, Ihre PIN oder das Muster
vergessen, können Sie die Funktion zur Gerätereparatur in Xperia™ Companion
verwenden, um diese Sicherheitsstufe zu löschen. Dabei müssen Sie die Anmeldedaten
für Ihr Google-Konto angeben. Wenn Sie die Reparaturfunktion durchführen, wird die
Software auf Ihrem Gerät neu installiert. Bei diesem Vorgang können ggf. persönliche
Daten verloren gehen.
Wenn Sie Ihr Gerät vor einer Softwarereparatur nicht ausschalten können, erzwingen Sie
ein Herunterfahren.
Wenn Sie einen neuen Benutzernamen oder ein neues Kennwort für Ihr Google™-Konto
erhalten, können Sie sich möglicherweise innerhalb der nächsten 72 Stunden nicht anmelden
und Ihr Gerät wiederherstellen.
So reparieren Sie Ihre Gerätesoftware mit Xperia™ Companion:
Vergewissern Sie sich vor der Durchführung einer Softwarereparatur, dass Sie den
Benutzernamen und das Kennwort für Ihr Google™-Konto parat haben. Je nach Ihren
Sicherheitseinstellungen müssen Sie diese eingeben, wenn Sie Ihr Gerät nach einer
Softwarereparatur neu starten.
Wenn Ihr Gerät nach einer Aktualisierung der Xperia™ Software, einer Softwarereparatur
oder einem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen nicht mehr reagiert, permanent neu
startet oder gar nicht startet, versuchen Sie, ein Herunterfahren zu erzwingen und das
Gerät dann neu zu starten. Sollte das Problem immer noch bestehen, erzwingen Sie ein
Herunterfahren und führen Sie dann mithilfe der folgenden Schritte eine
Softwarereparatur durch:
1
Vergewissern Sie sich, dass Xperia™ Companion auf Ihrem PC oder Mac
installiert ist.
2
Öffnen Sie die Software „Xperia™ Companion" auf dem Computer und klicken Sie
auf dem Hauptbildschirm auf Softwarereparatur.
3
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Software neu zu
installieren und die Reparatur abzuschließen.
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Sie können das Senden von Nutzungsdaten von Ihrem Gerät erlauben, sodass Sony
Mobile anonyme Fehlerberichte und Statistiken erhält, mit denen wir unsere Software
verbessern. Keine der gesammelten Informationen umfassen persönliche Daten.
Dies ist eine Internetversion dieser Publikation. © Druckausgabe nur für den privaten Gebrauch.
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