Axis P3364-VE Benutzerhandbuch Seite 59

AXIS P3364-VE Netzwerk-Kamera
Fehlerbehebung
Das Produkt befindet sich in
einem anderen Subnetz
Die IP-Adresse wird von
einem anderen Gerät
verwendet
Möglicher IP-Adresskonflikt
mit einem anderen Gerät im
selben Subnetz.
Mit einem Browser kann nicht auf das Produkt zugegriffen werden
Anmeldung nicht möglich
Die IP-Adresse wurde von
DHCP geändert
Zertifikatfehler bei
Verwendung von IEEE
802.1X
Auf das Produkt kann lokal, nicht jedoch extern zugegriffen werden
Routerkonfiguration
Firewallschutz
Standardrouter erforderlich
Probleme mit dem Streaming von H.264
Probleme mit
AXIS Media Control (nur
Internet Explorer)
Wenn sich die IP-Adresse des Produkts und die IP-Adresse des zum Zugriff auf das Produkt
verwendeten Computers in unterschiedlichen Subnetzen befinden, können Sie die IP-Adresse nicht
einstellen. Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator, um eine IP-Adresse zu erhalten.
Trennen Sie das Axis Produkt vom Netzwerk. Führen Sie einen Ping-Befehl aus (geben Sie in einem
Befehls-/DOS-Fenster ping und die IP-Adresse des Produkts ein):
• Wenn Folgendes angezeigt wird: Reply from <IP-Adresse>:
time=10... bedeutet dies, dass die IP-Adresse möglicherweise bereits von einem
anderen Gerät im Netzwerk verwendet wird. Bitten Sie den Netzwerkadministrator um
eine neue IP-Adresse, und installieren Sie das Produkt erneut.
• Wenn Folgendes angezeigt wird: Request timed out bedeutet dies, dass die
IP-Adresse mit dem Axis Produkt verwendet werden kann. Prüfen Sie alle Kabel, und
installieren Sie das Produkt erneut.
Die statische IP-Adresse des Axis Produkts wird verwendet, bevor der DHCP-Server eine dynamische
Adresse festlegt. Wenn daher ein anderes Gerät standardmäßig dieselbe statische IP-Adresse
verwendet, treten beim Zugreifen auf das Produkt möglicherweise Probleme auf.
Wenn HTTPS aktiviert ist, stellen Sie sicher, dass beim Anmelden das korrekte Protokoll (HTTP oder
HTTPS) verwendet wird. Möglicherweise müssen Sie manuell http oder https in die Adressleiste
des Browsers eingeben.
Wenn das Kennwort für den Benutzer „root" vergessen wurde, muss das Produkt auf
die werksseitigen Standardeinstellungen zurückgesetzt werden. Siehe Zurücksetzen auf
Werkseinstellungen auf Seite 55.
Von einem DHCP-Server zugeteilte IP-Adressen sind dynamisch und können sich ändern. Wenn
die IP-Adresse geändert wurde, verwenden Sie AXIS IP Utility oder AXIS Camera Management, um
das Produkt im Netzwerk zu finden. Identifizieren Sie das Produkt anhand seiner Modell- oder
Seriennummer bzw. anhand des DNS-Namens (wenn der Name konfiguriert wurde).
Bei Bedarf kann eine statische IP-Adresse manuell zugewiesen werden. Anweisungen finden Sie
auf der CD-ROM mit der Installations- und Verwaltungssoftware oder im Dokument Assign an IP
Address and Access the Video Stream auf der Axis Support-Website unter www.axis.com/techsup.
Damit die Authentifizierung ordnungsgemäß funktioniert, sollten die Datums- und
Uhrzeiteinstellungen des Axis Produkts mit einem NTP-Server synchronisiert werden. Siehe Datum
und Uhrzeit auf Seite 45.
Um Ihren Router zum Zulassen eingehenden Datenverkehrs zum Axis Produkt zu konfigurieren,
aktivieren Sie die NAT-Traversal-Funktion, die versucht, den Router automatisch für den Zugriff auf
das Axis Produkt zu konfigurieren. Siehe NAT-Traversal (Port-Mapping) für IPv4 auf Seite 49. Der
TM
Router muss UPnP unterstützen.
Prüfen Sie die Internet-Firewall mit Ihrem Netzwerkadministrator.
Überprüfen Sie, ob die Routereinstellungen unter System Options > Network > TCP/IP > Basic
(Systemoptionen > Netzwerk > TCP/IP > Basis) konfiguriert werden müssen.
Lassen Sie in den Browsereinstellungen ActiveX-Steuerelemente zu, um das Aktualisieren
von Videobildern in Internet Explorer zu aktivieren. Stellen Sie außerdem sicher, dass
AXIS Media Control auf dem Computer installiert ist.
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