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Serviceabwicklung
Wir freuen uns, dass Sie sich für ein Gerät aus unserem Hause entschieden haben.
Sollte sich an Ihrem Gerät wider Erwarten ein technisches Problem ergeben, beachten
Sie bitte folgende Punkte:
• Die Gewährleistungszeit für Ihr Gerät beträgt 24 Monate.
• Die Gewährleistung bezieht sich auf Mängel, die auf Material- und Herstellungsfehler
zurückzuführen sind. Für unsachgemäße Behandlung kann keine Gewährleistung
übernommen werden.
•
Für
außerhalb
Kostenvoranschlag erstellt.
Dies ist kostenpflichtig für Sie und gilt auch bei Ausschlussgründen wie z.B.
Feuchtigkeitsschäden, Überspannungsschäden, Fremdeingriff, fehlender Kaufbeleg
usw.
• Die Gewährleistung umfasst nicht Verbrauchsmaterialien wie Verpackung und
handelsübliche Akkus.
Die Gewährleistungszeit auf Lithiumionen Akkus beträgt 12 Monate.
• Bewahren Sie bitte unbedingt den Kaufbeleg auf.
Sollte ein Problem auftreten, bitten wir Sie sich zunächst mit unserer
technischen Hotline in Verbindung zu setzen. Unsere Mitarbeiter werden versuchen den
Fehler einzugrenzen und zu beheben. Wenn sich dabei herausstellt, dass es sich um
einen technischen Defekt handelt, muss das komplette Gerät mit allem Zubehör zum
Service Center eingesendet werden. Die zuständige Serviceadresse erfahren Sie bei
der Hotline. Bei Einsendungen bitte unbedingt Ihre komplette Adresse, Telefonnummer,
genaue Fehlerbeschreibung und eine Kopie des Kaufbeleges beifügen. Von der Hotline
erhalten Sie eine RMA- Nummer. Diese RMA- Nummer vermerken Sie bitte gut lesbar
auf der Außenseite der Einsendung. Bitte sorgen Sie für eine transportsichere
Verpackung. Für Transportschäden durch mangelhafte Verpackung wird keine Haftung
übernommen.
Kontaktdaten Deutschland
Hotline: 01805-999674
Werktags 08:00 Uhr – 17:00 Uhr €0,14 Euro/Min.
Festnetz, Mobilfunk max. 42 Cent/Min.
Faxnummer: 01805-999694
Email:
der
Gewährleistungszeit
Sopeg-Service@ezi.de
eingesendete
Geräte,
wird
ein
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