Service En Ondersteuning; Scannerfouten - HP SCANJET ENTERPRISE 9000 Handbuch

4

Service en ondersteuning

In dit gedeelte worden de opties voor productondersteuning beschreven.

Scannerfouten

Zie de onderstaande onderwerpen voor informatie over wat u kunt doen als er een fout
optreedt.
Fout
USB-fout
Vastgelopen papier
Klep open
Motorstoring
Lampfout
Papierfout
Beschrijving
1. Controleer de USB-kabel tussen de scanner en de computer.
2. Controleer met Windows Apparaatbeheer of de computer de
scanner herkent.
• Windows 2000/XP/XP, 64-bits: Windows
Apparaatbeheer is te starten op het tabblad Hardware van
Systeem in het Configuratiescherm.
• Vista/Vista, 64-bits: Als u het gecategoriseerde
Configuratiescherm hebt, selecteert u achtereenvolgens
Configuratiescherm, Hardware en geluiden en
Apparaatbeheer. Als u de klassieke weergave hebt,
selecteert u Configuratiescherm en Apparaatbeheer.
3. Als de computer de scanner niet herkent, verwijdert u de
scannersoftware en installeert u deze opnieuw.
4. Zie www.hp.com/support als het probleem blijft optreden.
Er is een papierstoring in de documentinvoer aangetroffen. Open
de klep en verwijder het vastgelopen papier.
De klep van de documentinvoer is geopend of niet goed
vergrendeld. Sluit de klep door hierop te drukken totdat u een klik
hoort en voer de scan opnieuw uit.
Zet de aan/uit-schakelaar op Uit. Wacht 30 seconden en zet de
aan/uit-schakelaar weer op Aan. Zie www.hp.com/support als het
bericht nog steeds wordt weergegeven.
Zet de aan/uit-schakelaar op Uit. Wacht 30 seconden en zet de
aan/uit-schakelaar weer op Aan. Zie www.hp.com/support als het
bericht nog steeds wordt weergegeven.
Het papier kan niet worden ingevoerd via de documentinvoer of het
papier is vastgelopen. Los de fout als volgt op:
1. Verwijder het papier uit de documentinvoer.
2. Waaier de stapel uit om ervoor te zorgen dat de vellen niet aan
elkaar kleven.
3. Controleer of het papier voldoet aan de specificaties voor het
formaat en gewicht, die worden beschreven in de
gebruikershandleiding van de scanner.
4. Plaats de stapel originelen terug en probeer het opnieuw.
Service en ondersteuning 105