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Service-Informationsformular
WER GIBT DAS GERÄT ZURÜCK?
Ansprechpartner: __________________________________________
Alternative Kontaktperson: __________________________________________
Rücksendeadresse:
WAS WIRD VERSENDET?
Modellbezeichnung:
Bitte legen Sie relevante Ausdrucke bei. Versenden Sie KEIN Zubehör, das für die Durchführung der Reparatur unnötig ist (Handbücher, Reinigungsmaterialien usw.).
HABEN SIE DIE DRUCKPATRONEN UND DIE BILDTROMMEL ENTFERNT?
Diese Teile müssen vor dem Transport entfernt werden, es sei denn, Sie werden durch ein mechanisches Problem daran
gehindert.
Ja.
WELCHE REPARATUR IST ERFORDERLICH? (Legen Sie gegebenenfalls ein separates Blatt bei.)
1. Beschreiben Sie die Umstände des Fehlers. (Was war der Fehler? Was taten Sie, als der Fehler auftrat? Welche Software
haben Sie verwendet? Ist der Fehler wiederholbar?)
2. Wenn der Fehler periodisch auftritt: In welchen Abständen kommt er vor? _______________________________
3. Wenn das Produkt an eines der folgenden Geräte angeschlossen war, geben Sie den Hersteller und die Modellnummer an.
Personal Computer:
4. Zusätzliche Hinweise:
WIE ZAHLEN SIE FÜR DIE REPARATUR?
Auf Gewährleistung Kauf-/Empfangsdatum: ____________________________
Nummer des Wartungsvertrags: ______________________
Bestellnummer: ___________________________
Außer bei Leistungen im Rahmen eines Wartungsvertrags oder innerhalb der Gewährleistungsfrist muss die
Reparaturanforderung eine Auftragsnummer und/oder eine autorisierte Unterschrift enthalten. Wenn keine Standard-
Reparaturpreise gelten, ist eine Mindestbestellung erforderlich. Die Standard-Reparaturpreise können Sie bei einem von HP
autorisierten Reparaturzentrum erfragen.
Autorisierte Unterschrift: ____________________________________________
Rechnungsadresse:
DEWW
Spezielle Versandanweisungen:
Modellnummer:
Nein, ein Entfernen ist nicht möglich.
Modem:
(Legen Sie den Kaufbeleg oder das Empfangsdokument bei, auf dem das ursprüngliche Empfangsdatum ausgewiesen ist.)
Spezielle Rechnungsanweisungen:
Anhang A Kundendienst und technische Unterstützung 117
Datum:
Anfragen per Telefon:
________________
Anfragen per Telefon:
________________
Seriennummer:
Netzwerk:
Anfragen per Telefon:
_________________________
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