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Anhang B
Anrufen beim HP Support
Wenn Sie den HP Support anrufen, sollten Sie den Computer und den HP All-in-One vor sich
haben. Halten Sie folgende Informationen bereit:
•
Modellnummer (befindet sich auf dem Typenschild an der Vorderseite des Geräts)
•
Seriennummer (befindet sich auf der Rück- oder Unterseite des Geräts)
•
Wortlaut der Meldungen, die im Problemfall angezeigt werden
•
Antworten auf die folgenden Fragen:
•
Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten?
•
Können Sie das Problem reproduzieren?
•
Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor das
Problem aufgetreten ist?
•
Ist unmittelbar vor Eintritt dieser Situation noch etwas anderes passiert (z. B. ein
Gewitter, der HP All-in-One wurde umgestellt)?
Nach Ablauf des Telefon-Supports
Nach Ablauf des Telefon-Supports können Sie das HP Support-Angebot gegen eine zusätzliche
Gebühr weiterhin in Anspruch nehmen. Sie erhalten auch Unterstützung auf der HP Support-
Website: www.hp.com/support. Wenden Sie sich an Ihren HP Händler, oder rufen die Support-
Telefonnummer für Ihr Land/Ihre Region an, und erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten zur
weiteren Unterstützung.
Zusätzliche Gewährleistungen
Für den HP All-in-One stehen gegen eine Zusatzgebühr erweiterte Kundendienstpläne zur
Verfügung. Rufen Sie
Sprache aus, und informieren Sie sich dann im Service- und Gewährleistungsbereich über die
erweiterten Servicepläne.
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Unterstützung und Gewährleistung
www.hp.com/support
auf, wählen Sie Ihr Land/Ihre Region und Ihre
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Fehlerbehebung
