Häufig Gestellte Fragen; Technischer Support - cnmemory 3.5" externe Festplatte Bedienungsanleitung

6.2. Häufig gestellte Fragen
• Woran erkenne ich, ob der Motor meiner Festplatte funktioniert?
Nach einschalten der Festplatte muss ein leises Surren zu hören sein.
• Was muss ich tun, wenn mein Computer die Festplatte nicht erkennt?
Stellen Sie sicher, dass die Software für die Festplatte ordnungsgemäß installiert ist.
Schalten Sie Ihren Computer aus und starten Sie ihn erneut.
• Wozu dient das Hilfsprogramm Scandisk?
Mit Scandisk wird die Festplatte auf Fehler überprüft. Sollte Scandisk bei der Überprü-
fung Fehler finden, könnte möglicherweise ein Problem mit Ihrer Festplatte vorliegen.
• Was tun, wenn mein Festplatte nicht mit voller Kapazität formatiert wird?
In dem Fall prüfen Sie bitte, ob Ihr Betriebssystem und das Dateisystem die von Ihnen
gewählten Werte unterstützen.

6.3. Technischer Support

Falls Ihr Problem mit unserer Bedienungsleitung nicht behoben werden konnte, setzen
Sie sich bitte mit uns in Verbindung und halten Sie folgende Informationen bereit:
• Betriebssystem und Konfiguration Ihres Rechners
• Bezeichnung zusätzlicher Peripheriegeräte, die Sie nutzen
• (Fehler-)Meldungen, die auf dem Bildschirm erscheinen
• Bezeichnung der Software, die beim Auftreten des Fehlers verwendet wurde
• Schritte, die Sie unternommen haben, um das Problem zu lösen
• Ihre Kundennummer (wenn vorhanden)
• Kaufdatum und Seriennummer Ihrer Festplatte
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