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Lösen von Problemen
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:
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Weitere Hilfe
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Drucken nicht möglich
•
Lösen von Druckqualitätsproblemen
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Beheben von Kopier- und Scanproblemen
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Lösen von Netzwerkproblemen
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Beseitigen eines Papierstaus
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Überprüfen der Zugangsklappe zu den Patronen
•
Fehlerbehebung bei blockiertem Patronenwagen
•
HP Support
Weitere Hilfe
Weitere Informationen und Hilfe zu Ihrem HP ENVY 120 series erhalten Sie, indem Sie ein Stichwort in das Feld
Suchen links oben im Help Viewer eingeben. Es werden Titel für verwandte Themen – sowohl lokale als auch
Onlinethemen – aufgelistet.
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Drucken nicht möglich
Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet und Papier im Zufuhrfach eingelegt ist. Wenn weiterhin
kein Druck möglich ist, führen Sie die folgenden Lösungsschritte in der angegebenen Reihenfolge aus:
1.
Prüfen Sie, ob Fehlermeldungen vorliegen, und beheben Sie die Ursachen.
2.
Schalten Sie den Drucker aus und wieder ein.
3.
Stellen Sie sicher, dass sich das Produkt nicht im Pausen- oder Offlinemodus befindet.
So stellen Sie sicher, dass sich das Produkt nicht im Pausen- oder Offlinemodus befindet:
Hinweis
Problem automatisch beheben lässt.
Klicken Sie hier, um online auf weitere Informationen
nachstehenden Anweisungen.
a. Führen Sie je nach Betriebssystem einen der folgenden Schritte aus:
•
Windows 7: Klicken Sie im Windows-Menü Start auf Geräte und Drucker.
•
Windows Vista: Klicken Sie im Windows-Menü Start auf Systemsteuerung und dann auf Drucker.
•
Windows XP: Klicken Sie im Windows-Menü Start auf Systemsteuerung und dann auf Drucker und
Faxgeräte.
b. Doppelklicken Sie auf das Symbol für Ihr Produkt, um die Druckwarteschlange zu öffnen.
c. Vergewissern Sie sich, dass im Menü Drucker die Optionen Drucker anhalten oder Drucker offline
verwenden nicht markiert sind.
d. Wenn Änderungen vorgenommen wurden, starten Sie einen erneuten Druckversuch.
HP stellt ein Dienstprogramm zur Druckerdiagnose zur Verfügung, über das sich dieses
zuzugreifen.
zuzugreifen. Befolgen Sie andernfalls die
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