Telefonische Unterstützung Von Hp - HP Business Inkjet 1100d Benutzerhandbuch

Telefonische Unterstützung von HP
Während des Gewährleistungszeitraums können Sie bei der HP Kundendienstzentrale
kostenlos Unterstützung anfordern. Die Rufnummer steht im Kundendienstheft. Das
Kundendienstheft finden Sie in dem Karton, in dem der Drucker geliefert wurde.
Bitte halten Sie vor dem Anruf die folgenden Informationen bereit, damit der Kundenbetreuer
in der HP Kundenunterstützungszentrale Ihnen schneller und besser helfen kann:
1 Drucken Sie die Druckerkonfigurationsseite. Informationen, wie Sie diese Seiten drucken,
finden Sie unter
bitte die folgenden Informationen bereit:
a Modellnummer und Seriennummer (siehe Rückseite des Druckers), z.B. C8124A oder
b Druckermodell (HP Business Inkjet 1100d oder 1100dtn)
2 Stellen Sie fest, welches Betriebssystem Sie nutzen (z.B. Windows 98 SE).
3 Ist der Drucker in ein Netzwerk eingebunden, bringen Sie in Erfahrung, mit welchem
Betriebssystem das Netzwerk arbeitet (z.B. Windows NT Server 4.0).
4 Stellen Sie fest, wie der Drucker mit Ihrem System verbunden ist (z.B. Parallelanschluss,
USB-Anschluss oder Netzwerkverbindung).
5 Ermitteln Sie die Druckertreiber- und Versionsnummer der Druckersoftware (z.B.
HP Business Inkjet 1100 PCL 3 Version 1.0.).
6 Falls das Problem beim Drucken aus einem bestimmten Anwendungsprogramm auftritt,
notieren Sie den Namen des Programms und die Versionsnummer.
B-2
„Wartung und
C8135A und SG1881119P
Fehlerbehebung". Falls der Drucker nicht druckt, halten Sie
DEWW