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Technischer Support
Bevor Sie sich an HP wenden
Für den Anruf bei HP sind folgende Informationen erforderlich:
•
Kundennummer für den technischen Support (falls vorhanden)
•
Seriennummer des Produkts
•
Modellname und -nummer des Produkts
•
Produktschlüssel
•
Eventuell vorliegende Fehlermeldungen
•
Zusätzlich installierte Karten oder Hardware
•
Software und Hardware von Fremdherstellern
•
Betriebssystem und Version
HP Kontaktdaten
Die Adresse eines HP Partners in Ihrer Nähe können Sie entweder auf der HP Website (www.hp.com)
direkt abfragen oder unter den dort angegebenen Telefonnummern erfragen.
•
Sehen Sie in den USA auf der HP Webseite (http://www.hp.com/service_locator) nach (sie enthält
Hinweise, wo die unterschiedlichen HP Services zu finden sind).
•
Die entsprechenden Telefonnummern für andere Länder finden Sie unter
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html.
So erreichen Sie den Technischen Support von HP:
•
USA: Hinweise zur Kontaktaufnahme mit HP finden Sie unter
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html. So erreichen Sie HP telefonisch:
Rufen Sie an unter 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Dieser Service steht Ihnen täglich
o
24 Stunden, 7 Tage in der Woche zur Verfügung. Zum Zweck der beständigen
Qualitätsverbesserung können Anrufe aufgezeichnet oder überwacht werden.
Wenn Sie ein Care Pack erworben haben (Service-Upgrade), nutzen Sie die Telefonnummer
o
1-800-633-3600. Weitere Informationen über Care Packs finden Sie auf der HP Website
(http://www.hp.com).
•
Die entsprechenden HP Kontaktdaten für andere Länder finden Sie unter
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html.
Technischer Support 93
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