Inhaltsverzeichnis
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Anhang B
Kundendienst und
Garantie
Kostenlose technische
Beratung im Internet
Wenn ein Problem schnell gelöst
werden muss, finden Sie auf der
Lexmark Website unter der
Adresse
http://www.lexmark.com/
Antworten auf die am häufigsten
gestellten Fragen und Lösungen
für gängige Probleme. Auf dieser
Website erhalten Sie rund um die
Uhr an sieben Tagen in der
Woche sofort kostenlose techni-
sche Beratung. Außerdem kön-
nen Sie hier aktualisierte Treiber
herunterladen und Neuigkeiten
zu Lexmark Produkten erfahren.
Druckertreiber
Damit Ihr Drucker und der Com-
puter Daten austauschen kön-
nen, muss der entsprechende
Druckertreiber auf Ihrem Compu-
ter installiert sein. Im Liefer-
umfang jedes Druckers ist ein
Lexmark Treiber auf CD-ROM
enthalten. Befolgen Sie zur
Installation einfach die Anwei-
sungen, die unmittelbar nach
Einlegen der CD-ROM in das
CD-ROM-Laufwerk Ihres Compu-
ters am Bildschirm angezeigt
werden. Sollten Sie eine weitere
Kopie oder eine Diskettenver-
sion des Treibers benötigen,
können Sie eine der folgenden
Maßnahmen ergreifen:
• Laden Sie die Druckersoft-
ware von der Lexmark Web-
site unter der Adresse
http://www.lexmark.com/
herunter, und installieren Sie
den Treiber entsprechend den
Anweisungen, oder
• Bitten Sie Ihren Lexmark
Händler oder einen
Bekannten, den Treiber von
der CD-ROM auf Disketten zu
kopieren. Legen Sie die
Treiber-CD ein, und wählen
Sie Disketten erstellen.
Kostenlose technische
Beratung über das
automatisierte Fax-
system von Lexmark
Lexmark bietet ausführliche
technische Beratung auch über
das automatisierte Faxsystem an,
das für Sie kostenlos ist und rund
um die Uhr an sieben Tagen in
der Woche zur Verfügung steht.
Wählen Sie mit einem Tasten-
telefon die entsprechende Fax-
systemnummer für Ihr Land:
• Deutschland:
69 5007 0119
• Frankreich:
+33 (0) 155 1741 68
• Großbritannien:
+44(0)2073653906
• Italien:
+39 (0) 2 696 822 28
• Spanien:
+34 91 74976 92
Nummern für andere Länder
finden Sie auf der Lexmark
Website unter der Adresse
http://www.lexmark.com/.
Sie können einen Katalog mit
einer Themenübersicht zur tech-
nischen Beratung anfordern oder
die Dokumente unter der ent-
sprechenden Dokumentnummer
direkt bestellen.
Kundendienst während
der Garantiezeit
Wenn Sie weder auf der Website
noch über das automatisierte
Faxsystem eine Antwort auf Ihre
Frage finden, können Sie sich
auch direkt an Lexmark wenden.
Damit Ihnen unsere Mitarbeiter
die bestmögliche Beratung
bieten können, sollten folgende
Voraussetzungen erfüllt sein:
• Sie haben den Abschnitt zur
Problemlösung im Benutzer-
handbuch gelesen und alle
dort angegebenen Maßnah-
men durchgeführt.
• Der Computer und der
Drucker sind eingeschaltet,
und Sie sitzen bei Ihrem
Anruf in Reichweite des Com-
puters, da Sie auf Anweisung
des Kundendienstes einige
Tests durchführen müssen,
um das Problem zu ermitteln.
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