Grundlegende Fehlerbehebung - HP ENVY 4500 Bedienungsanleitung

Grundlegende Fehlerbehebung

Wenn kein Drucken möglich ist:
1. Vergewissern Sie sich, dass alle Kabel korrekt angeschlossen sind.
2. Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet ist und mit Strom versorgt wird. Die Taste Ein leuchtet weiß.
3. Überprüfen Sie die Wireless-Status-LED, um sicherzustellen, dass der Drucker mit einem Netzwerk verbunden ist.
• Eine blau leuchtende LED zeigt an, dass die Wireless-Verbindung hergestellt wurde und Sie drucken können.
• Eine langsam blinkende LED zeigt an, dass der Wireless-Betrieb aktiviert ist, aber der Drucker nicht mit einem
Netzwerk verbunden ist. Stellen Sie sicher, dass sich der Drucker in Reichweite des Funksignals befindet.
• Eine schnell blinkende LED zeigt einen Wireless-Fehler an. Lesen Sie die Meldung auf dem Druckerdisplay.
• Wenn die Wireless-LED nicht leuchtet, ist der Wireless-Betrieb deaktiviert.
Besuchen Sie die Website mit den HP Diagnosetools www.hp.com/go/tools, um kostenlose Diagnoseprogramme
(Tools) herunterzuladen, die zum Beheben allgemeiner Druckerprobleme dienen.
Windows
Vergewissern Sie sich, dass der Drucker als
Standarddrucker festgelegt ist:
• Windows 8: Zeigen oder tippen Sie auf die obere
rechte Ecke der Anzeige, um die Charms-Leiste zu
öffnen. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen
und klicken oder tippen Sie auf Systemsteuerung
und dann auf Geräte und Drucker anzeigen.
• Windows 7: Klicken Sie im Windows-Menü Start
auf Geräte und Drucker.
• Windows Vista: Klicken Sie in der Windows-
Taskleiste auf Start. Klicken Sie dann auf
Systemsteuerung und Drucker.
• Windows XP: Klicken Sie in der Windows-Taskleiste
auf Start. Klicken Sie dann auf Systemsteuerung
und Drucker und Faxgeräte.
Vergewissern Sie sich, dass der Kreis neben dem
Drucker markiert ist. Wenn Ihr Drucker nicht als
Standarddrucker ausgewählt ist, klicken Sie mit der
rechten Maustaste auf das Druckersymbol und wählen
Sie im daraufhin angezeigten Menü die Option
Als Standarddrucker festlegen aus.
Wenn weiterhin kein Druck möglich ist oder die
Installation der Software fehlschlägt:
1. Nehmen Sie die CD aus dem CD-/DVD-Laufwerk
heraus und lösen Sie das USB-Kabel vom Computer.
2. Führen Sie einen Neustart des Computers aus.
3. Legen Sie die CD mit der Druckersoftware in das
CD/DVD-Laufwerk ein und führen Sie die Installation
der Druckersoftware entsprechend den angezeigten
Anweisungen durch. Schließen Sie das USB-Kabel
erst an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
4. Starten Sie den Computer nach Abschluss der
Installation neu.
Marken
Windows XP, Windows Vista, Windows 7 und
Windows 8 sind in den USA eingetragene Marken
der Microsoft Corporation.
Mac
Überprüfen Sie die Druckwarteschlange:
1. Klicken Sie unter Systemeinstellungen auf Drucken
und Scannen (Drucken und Faxen unter OS X 10.6).
2. Klicken Sie auf Druckwarteschlange öffnen.
3. Klicken Sie auf einen Druckauftrag, um ihn
auszuwählen.
4. Verwenden Sie zum Verwalten des Druckauftrags
die folgenden Schaltflächen:
• Löschen: Ausgewählten Druckauftrag abbrechen.
• Fortsetzen: Angehaltenen Druckauftrag fortsetzen.
5. Wenn Änderungen vorgenommen wurden, starten
Sie einen erneuten Druckversuch.
Starten Sie den Computer neu, und setzen Sie den
Drucker zurück:
1. Führen Sie einen Neustart des Computers aus.
2. Setzen Sie den Drucker zurück.
a. Schalten Sie den Drucker aus und ziehen Sie das
Netzkabel ab.
b. Warten Sie eine Minute, schließen Sie das Netzkabel
wieder an und schalten Sie den Drucker ein.
Wenn weiterhin kein Druck möglich ist, deinstallieren
Sie die Software und installieren Sie diese erneut:
Hinweis: Vom Deinstallationsprogramm werden alle
speziellen HP Softwarekomponenten für das jeweilige
Gerät entfernt. Vom Deinstallationsprogramm werden
keine Komponenten entfernt, die mit anderen Produkten
oder Programmen gemeinsam genutzt werden.
So deinstallieren Sie die Software:
1. Trennen Sie die Verbindung zwischen dem
HP Drucker und dem Computer.
2. Öffnen Sie den Ordner „Programme: Hewlett-Packard".
3. Doppelklicken Sie auf HP Deinstallation. Befolgen
Sie die angezeigten Anweisungen.
So installieren Sie die Software:
1. Schließen Sie das USB-Kabel an.
2. Legen Sie die CD mit der HP Software in das
CD/DVD-Laufwerk Ihres Computers ein.
3. Öffnen Sie die CD auf dem Desktop und
doppelklicken Sie dann auf HP Installer
(HP Installationsprogramm).
4. Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen und die
gedruckten Einrichtungsanweisungen, die mit dem
HP Drucker geliefert wurden.
9