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Wenn das Display eines All-in-one-Computers schwarz ist, öffnen Sie den Computer und stellen Sie
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sicher, dass beide Enden des Kabels zwischen der Systemplatine und dem Display angeschlossen sind.
Wenn Sie eine Grafikkarte verwenden, stellen Sie sicher, dass die Grafikkarte richtig installiert ist.
Aktualisieren Sie den BIOS. Unter Umständen steht eine neue BIOS-Version zur Verfügung, die neue
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Funktionen unterstützt, durch die das Problem behoben werden kann.
Weitere Informationen finden Sie im Kapitel zur Fehlerbehebung im Wartungs- und Service-Handbuch
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unter http://www.hp.com/support.
Reparatur durch den Kunden (Customer Self Repair, CSR)
Als Teil der CSR-Programme (Customer Self Repair, Reparatur durch den Kunden) können Sie ein Ersatzteil
bestellen und die Komponente ohne technische Unterstützung von HP vor Ort installieren. Reparatur durch
den Kunden (Customer Self Repair, CSR) kann für einige Komponenten erforderlich sein. Weitere
Informationen erhalten Sie auf
HINWEIS:
Einige Komponenten sind nicht für die Reparatur durch den Kunden bestimmt und müssen für die
Reparatur an HP zurückgeschickt werden. Rufen Sie den Support für weitere Anweisungen an, bevor Sie
versuchen, diese Komponenten zu entfernen oder zu reparieren.
Signalblinken oder -töne: Interpretieren der LED-Anzeigen und der Signaltöne für
die POST-Diagnose
Wenn die Betriebs-LED am Computer blinkt oder akustische Signaltöne ausgegeben werden, finden Sie
Erläuterungen und empfohlene Maßnahmen im Wartungs- und Service-Handbuch.
Grundlagen zur Fehlerbehebung
VORSICHT!
Steckdose verbunden ist. Um das Risiko von Verletzungen durch Stromschlag und/oder heiße Oberflächen zu
vermeiden, ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose und warten Sie, bis die internen Systemkomponenten
abgekühlt sind, bevor Sie sie berühren.
Wenn der Computer ein Problem aufweist, wenden Sie die vorgeschlagenen Lösungen so wie in den
vorherigen Abschnitten beschrieben an, um das Problem genau zu bestimmen, bevor Sie sich telefonisch mit
dem Technischen Support in Verbindung setzen.
Wenn der Bildschirm leer ist, schließen Sie den Monitor an einen anderen Videoanschluss am Computer
●
an, sofern verfügbar. Ersetzen Sie alternativ den Monitor durch einen Monitor, von dem Sie wissen, dass
dieser ordnungsgemäß funktioniert.
Wenn Sie in einem Netzwerk arbeiten:
●
Verwenden Sie ein anderes Netzwerkkabel, um Ihren Computer mit dem Netzwerk zu verbinden.
–
Verbinden Sie einen anderen Computer mit einem anderen Netzwerkkabel mit dem Netzwerk.
–
Wenn das Problem weiterhin besteht, ist möglicherweise der Netzwerkanschluss an Ihrem Computer
oder der Netzwerkanschluss in Ihrem Büro fehlerhaft.
Wenn Sie vor Kurzem neue Hardware hinzugefügt haben, entfernen Sie die Hardware.
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Wenn Sie vor Kurzem neue Software hinzugefügt haben, deinstallieren Sie die Software.
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http://www.hp.com/go/selfrepair
Es liegt immer Spannung auf der Systemplatine, wenn der Computer mit einer Strom führenden
unter der Auswahl Ihres Produktes.
Wenn Probleme auftreten
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