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14.1. Benötigen Sie weitere Unterstützung?
Wenn die Vorschläge in den vorangegangenen Abschnitten Ihr Problem nicht behoben haben, nehmen Sie bitte Kon-
takt mit uns auf. Sie würden uns sehr helfen, wenn Sie uns folgende Informationen zur Verfügung stellen:
•
Welche externen Geräte sind angeschlossen?
•
Welche Meldungen erscheinen auf dem Bildschirm?
•
Bei welchem Bedienungsschritt ist das Problem aufgetreten?
•
Falls Sie einen PC an das Gerät angeschlossen haben:
− Wie sieht Ihre Rechnerkonfiguration aus?
− Welche Software haben Sie beim Auftreten des Fehlers verwendet?
•
Welche Schritte haben Sie zur Lösung des Problems bereits unternommen?
•
Wenn Sie bereits eine Kundennummer erhalten haben, teilen Sie uns diese mit.
14.2. Pixelfehler bei LCD-TVs
Trotz modernster Fertigung kann es auf Grund der hochkomplexen
Technik in seltenen Fällen zu Ausfällen von einzelnen oder mehreren
Leuchtpunkten kommen.
Bei Aktiv Matrix TFTs mit einer Auflösung von 3840 x 2160 Pixel,
welche sich aus je drei Sub-Pixel (Rot, Grün, Blau) zusammensetzen,
kommen insgesamt ca. 24,9 Mio. Ansteuerelemente zum Einsatz.
Aufgrund dieser sehr hohen Anzahl von Transistoren und des damit
verbundenen äußerst komplexen Fertigungsprozesses kann es verein-
zelt zu einem Ausfall oder zur fälschlichen Ansteuerung von Pixel bzw.
einzelnen Sub-Pixel kommen.
Pixelfehlerklasse
0
I
II
III
IV
n*=1,5
Die erlaubte Anzahl von Fehlern der o. g. Typen in jeder Fehlerklasse bezieht sich auf eine Million Pixel und muss ent-
sprechend der physikalischen Auflösung der Displays umgerechnet werden.
Ihr Gerät entspricht der europäischen Norm ISO 9241-307 Klasse II (Pixelfehlerklasse).
Fehlertyp 1
ständig
leuchtender Pixel
schwarzer Pixel
0
1
2
5
50
5 Pixel
Sub-Pixel
Fehlertyp 2
ständig
leuchtend
0
1
2
5-n*
15
50-n*
150
500
500-n*
Zeilen
Pixel
blau
grün
rot
Fehlertyp3
defekter Subpixel
schwarz
0
0
2
1
1
3
0
5
5
0
2xn*
0
10
50
0
2xn*
0
100
0
2xn*
0
1000
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