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Kundendienst
Fehlerbehebung bei der Harmony Touch
Mein Computer erkennt die Harmony Touch nicht
Wenn Sie Ihre Harmony Touch mit dem Computer verbunden haben, sie aber nicht erkannt wird, führen Sie
folgende Schritte aus. Schließen Sie das Gerät nach jedem Schritt erneut an.
•
Vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel am Computer und an der Harmony Touch angeschlossen ist.
Wenn die Harmony Touch über die Ladestation mit dem Computer verbunden ist, wird sie zwar aufgeladen,
aber der Computer erkennt sie nicht.
•
Verwenden Sie keinen USB-Hub für die Verbindung. Schließen Sie das Kabel stattdessen direkt an
einen USB-Port des Computers an.
•
Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer und schließen Sie es erneut an. Trennen Sie das USB-Kabel
vom Harmony-Gerät und schließen Sie es erneut an.
•
Starten Sie die Fernbedienung neu, indem Sie die Off-Taste 15 Sekunden lang gedrückt halten.
•
Schließen Sie Ihren Browser, öffnen Sie ihn wieder und kehren Sie zu myharmony.com zurück.
•
Schließen Sie das USB-Kabel an einem anderen USB-Port Ihres Computers an.
•
Deaktivieren Sie Antivirus-, Firewall- oder Popup-Blocker-Programme.
•
Starten Sie den Computer neu.
•
Schließen Sie das Harmony-Gerät an einen anderen Computer an.
Geräte reagieren überhaupt nicht auf die Harmony Touch
Wenn eines Ihrer Geräte nicht auf Infrarotbefehle reagiert, prüfen Sie Folgendes:
•
Vergewissern Sie sich, dass das Gerät Infrarotbefehle empfangen kann. Manche Geräte funktionieren
über Bluetooth, so zum Beispiel die Sony PlayStation 3 oder Nintendo Wii. MyHarmony weist Sie mittels
eines gelben Ausrufezeichens auf Geräte mit bestimmten Steuerungsanforderungen hin.
•
Manche Kabel- oder Satellitenempfänger können zusätzlich zu Infrarotbefehlen auch Funkbefehle
empfangen und sind möglicherweise standardmäßig nur auf den Empfang von Funkbefehlen eingestellt.
Weitere Informationen erhalten Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Geräts.
•
Vergewissern Sie sich, dass das Gerät, das nicht auf Infrarotbefehle reagiert, ans Stromnetz angeschlossen,
eingeschaltet und auf den richtigen Eingang eingestellt ist.
Die Harmony Touch wird nicht geladen
Auf dem Display der Harmony Touch wird ein Hinweis zum Ladevorgang angezeigt, wenn sie in
die Ladestation eingesteckt oder mit dem Computer verbunden wird. Wenn Ihre Harmony Touch nicht
geladen wird, überprüfen Sie Folgendes:
•
Vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel fest in der Ladestation und der Steckdose steckt.
•
Prüfen Sie, ob das Kabel oder die Anschlüsse des Kabels beschädigt sind.
•
Vergewissern Sie sich, dass die Kontakte der Fernbedienung und des Ladekabels sauber und frei
von Staub und anderen störenden Substanzen sind.
•
Starten Sie die Fernbedienung neu, indem Sie die Off-Taste 15 Sekunden lang gedrückt halten.
Logitech Harmony Touch
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