Kundendienst - Omron KP100L-OD Bedienungsanleitung

6 Kundendienst

6-1 Kundendienst
Stoppen Sie in folgenden Situationen den Betrieb des KP100L und wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie
das Produkt gekauft haben.
• Der KP100L arbeitet, aber es wird nichts angezeigt.
• Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird.
• Wenn der Trennschalter häufig auslöst.
• Wenn versehentlich ein Fremdkörper oder eine Flüssigkeit in das Gerät eindringt.
Halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit, wenn Sie sich an den Händler wenden:
• Ihre Adresse, Name und Telefonnummer
• Installierte Anzahl an Geräten
• Kaufdatum
• Wechselrichter
• Typ
• Firmware-Version
• Seriennummer
• Einbaudatum
• Einzelheiten zum Fehler (eine Beschreibung der Fehlfunktion)
• Alle wichtigen Informationen angeben.
• Was ist auf der Anzeige zu sehen?
• Gibt es weitere Wechselrichter in der betroffenen Anlage?
• Treten bei anderen Wechselrichter Fehler auf?
• Hat es vor kurzem geregnet oder gab es Stürme?
• Gab es Stromausfälle im Netz für niedrige/mittlere/hohe Spannungen?
• PV-Modulmodell
• Gleichstromseitige Messungen – Solarmodul
• Gemessene DC-Spannung an jedem Eingang
• Hat eine der Schutzvorrichtungen ausgelöst? Leistungsschalter, Sicherungen, Fehlerstromschutzschalter,
Überspannungsschutz?
• Wechselstromseitige Messungen
• Gemessene AC-Spannung
• Gemessene AC-Spannung zwischen Nullleiter und Erdung.
• Hat eine der Schutzvorrichtungen ausgelöst? Leistungsschalter, Sicherungen, Fehlerstromschutzschalter,
Überspannungsschutz?
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Netzgekoppelter Wechselrichter KP100L-OD- BENUTZERHANDBUCH