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Alcatel-Lucent OmniPCX Office 8018 Benutzerhandbuch
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Alcatel-Lucent OmniPCX Office 8018 Benutzerhandbuch

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OmniPCX Office
Rich Communication Edition
8018 DeskPhone
Benutzerhandbuch
8AL90331DEAAed02-1624

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Verwandte Anleitungen für Alcatel-Lucent OmniPCX Office 8018

Inhaltszusammenfassung für Alcatel-Lucent OmniPCX Office 8018

  • Seite 1 OmniPCX Office Rich Communication Edition 8018 DeskPhone Benutzerhandbuch 8AL90331DEAAed02-1624...

  • Seite 2: Einleitung

    8018 DeskPhone Einleitung Vielen Dank, dass Sie unser DeskPhone verwenden. Wir hoffen, Sie werden damit vollauf zufrieden sein. Ihr ALE International bietet mit seinen neuen ergonomischen Eigenschaften alle Vorteile effektiver Kommunikation. Dieses Handbuch beschreibt die vom 8018 DeskPhone Telefon in Verbindung mit einem OmniPCX Office RCE-System möglichen Dienste.

  • Seite 3: Inhaltsverzeichnis

    8018 DeskPhone 1 LEISTUNGSMERKMALE UND FUNKTIONEN IHRES TELEFONS ............. 6 1.1 8018 D ............................6 HONE 1.2 B ........................6 ESCHREIBUNG DER NSCHLÜSSE 1.3 B ..........................7 EGRÜßUNGSANZEIGEN 1.4 N .............................. 7 AVIGATION 1.5 P ..................8 APIERSCHILDCHEN ERSETZEN ODER UFSCHRIFT ÄNDERN 1.6 S ......................
  • Seite 4 8018 DeskPhone 4 ´MEET-ME´-KONFERENZ ........................25 4.1 'M ....................... 25 EET ME ONFERENZ EINRICHTEN 4.2 T ....................25 EILNAHME AN EINER EET ME ONFERENZ 5 TEAMFUNKTIONEN ..........................26 5.1 E ..................26 MPFANG DES ONRUFS DER ÜBERWACHTEN NRUFE 5.2 A ......................
  • Seite 5 8018 DeskPhone 8 TELEFON PROGRAMMIEREN ......................36 8.1 I ......................36 NITIALISIEREN HRER OICE AILBOX 8.2 P ....................36 ERSÖNLICHES ESTALTEN HRER EGRÜßUNG 8.3 Ä ..................... 36 NDERN HRES PERSÖNLICHEN ASSWORTS 8.4 E ..........................37 INSTELLEN DES UFTONS 8.5 B ........................

  • Seite 6: Leistungsmerkmale Und Funktionen Ihres Telefons

    8018 DeskPhone 1 Leistungsmerkmale und Funktionen Ihres Telefons 1.1 8018 DeskPhone Status-LED  Blau, blinkend: Neuer Anruf geht ein /  Monochromes Grafikdisplay mit Terminalarm. Hintergrundbeleuchtung (128 x 64 Pixel).  6 reservierte Funktionstasten. Telefon Navigation  Drei vorprogrammierte Tasten mit LED und Papiersymbol: Taste für alphanumerische Eingabe, F1, F2.

  • Seite 7: Begrüßungsanzeigen

    8018 DeskPhone 1.3 Begrüßungsanzeigen Über diese Bildschirme können Sie alle Funktionen des Telefons aufrufen. Die Standardanzeige umfasst drei Seiten, die Sie durch Auswählen des jeweiligen Reiters am oberen Bildschirmrand mit den Navigationstasten aufrufen können. Die ausgewählte Seite wird hervorgehoben. o Menü. o Persl.

  • Seite 8: Papierschildchen Ersetzen Oder Aufschrift Ändern

    8018 DeskPhone 1.5 Papierschildchen ersetzen oder Aufschrift ändern Papierschildchen entfernen  Heben Sie die transparente Schutzabdeckung an der Auskerbung an und schieben Sie sie nach oben aus dem Gehäuse heraus.  Nehmen Sie das Papierschildchen in gleicher Weise heraus.  Ändern Sie die Aufschrift auf dem Papierschildchen oder ersetzen Sie es durch ein neues.

  • Seite 9: Funktionstasten

    8018 DeskPhone 1.7 Funktionstasten Stummschaltung und Interphony (direktes Ansprechen). Drücken Sie während des Gesprächs auf diese Taste, damit der Gesprächsteilnehmer Sie nicht mehr hören kann. Drücken Sie bei Inaktivität auf diese Taste, um das Gerät in den Haustelefonmodus umzuschalten. Wenn Sie einen Anruf erhalten, wird das Gespräch automatisch abgehoben und das Telefon wechselt direkt in den Freisprechmodus.

  • Seite 10: Anzeige Zur Anrufverwaltung

    8018 DeskPhone  Buchstaben eingeben. Das numerische Tastenfeld weist Buchstaben auf, die Sie anzeigen, indem Sie ggf. wiederholt auf die zugehörige Taste drücken. Die Ziffer ist das letzte Zeichen der Serie. Manche Sonderzeichen können Sie anzeigen, indem Sie wiederholt auf folgende Taste drücken: : % $ / ~ &...

  • Seite 11: Telefon Verwenden

    8018 DeskPhone 2 Telefon verwenden 2.1 Nachrichtenportal Auf dem Nachrichtenportal können Sie Funktionen wie Anrufprotokoll, Textnachrichten und Sprachnachrichten aufrufen und verwalten. Die Nachrichtentaste blinkt blau, wenn neue Ereignisse (neues Protokoll, neue Textnachricht oder neue Sprachnachricht) vorliegen. Aufrufen des Nachrichtenportals  Drücken Sie die Nachrichtentaste, um das Nachrichtenportal aufzurufen.

  • Seite 12: Abfragen Des Anrufprotokolls

    8018 DeskPhone Löschen Wenn Sie ein Ereignis (Anrufprotokoll, Textnachricht oder Sprachnachricht) abgefragt haben, können Sie es anschließend löschen. Sie können alle Ereignisse allerdings auch in einem Schritt löschen.  Drücken Sie den entsprechenden Softkey.  Drücken Sie den Softkey für den zu löschenden Ereignistyp. ...

  • Seite 13: Abfragen Aller Anrufe

    8018 DeskPhone Abfragen aller Anrufe  Wählen Sie mit den Links- und Rechts-Navigationstasten die Registerkarte 'All' aus. Alle Anrufe sind mit einem Symbol für den Anruftyp gekennzeichnet. Angenommene Alle angenommenen ausgehende Anrufe eingehenden Anrufe Nicht angenommene Nicht angenommene eingehende ausgehende Anrufe Anrufe ...

  • Seite 14: Einen Anruf Empfangen

    8018 DeskPhone Wenn der interne oder externe Gesprächspartner sich nicht meldet: Sie haben zwei Möglichkeiten:  Automatischen Rückruf bei Besetzt einleiten ¤Rückruf 2.4 Einen Anruf empfangen Sie haben folgende Möglichkeiten:  Abheben.  oder : Freisprechen .  Drücken Sie die Taste neben dem Symbol für eingehende Anrufe.. 2.5 Telefonieren mit der Funktion 'Freisprechen' Telefon im Ruhezustand: ...

  • Seite 15: Anrufen Eines Kontakts Mit Der Namensuche-Funktion

    8018 DeskPhone 2.7 Anrufen eines Kontakts mit der Namensuche-Funktion Sie können einen Kontakt über die Namensuche-Funktion anrufen, und zwar direkt auf dessen Firmentelefon oder über die Kontaktkarte auf einem anderen Telefon.  123<>abc Drücken Sie auf die zugewiesene programmierte Taste, um die Tastatur in den Modus zur Eingabe alphanumerischer Zeichen umzuschalten.

  • Seite 16: Filtern Der Anrufe Über Die Voice-Mailbox

    8018 DeskPhone 2.9 Filtern der Anrufe über die Voice-Mailbox Mit diesem Dienst können die auf Ihre Voice-Mailbox ankommenden Anrufe gefiltert werden. Wenn die Person ihre Nachricht hinterlässt, können Sie mit ihr in Verbindung treten. Aktivieren des Filterns  Programmierte Taste 'Voice-Mail-Filterung'. ...

  • Seite 17: Entgegennahme Interner Anrufe (Freisprechmodus)

    8018 DeskPhone 2.13 Entgegennahme interner Anrufe (Freisprechmodus) Zur Anrufannahme muss der Hörer nicht abgenommen werden. Wenn die Freisprecheinrichtung aktiviert ist, wird die Verbindung bei eingehenden Anrufen automatisch hergestellt. Die Rufnummer des Anrufers wird am Bildschirm angezeigt. Zum Aktivieren -Telefon im Ruhezustand: ...

  • Seite 18: Senden Einer Textnachricht An Einen Kontakt

    8018 DeskPhone 2.16 Senden einer Textnachricht an einen Kontakt 123<>abc Mit der Taste für die alphanumerische Tastatur schalten Sie zwischen der Eingabe von Zahlen und der Eingabe von Buchstaben um. Sie können eine Textnachricht an einen Kontakt senden, indem Sie entweder dessen Telefonnummer oder dessen Namen eingeben.

  • Seite 19: Antworten Mit Einer Textnachricht

    8018 DeskPhone 2.17 Antworten mit einer Textnachricht 123<>abc Mit der Taste für die alphanumerische Tastatur schalten Sie zwischen der Eingabe von Zahlen und der Eingabe von Buchstaben um. Sie können Textnachrichten an Ihre Kontakte senden, wenn Sie eine Textnachricht oder eine Sprachnachricht erhalten haben oder einen Eintrag im Anrufprotokoll beantworten.

  • Seite 20: Abfragen Von Textnachrichten

    8018 DeskPhone 2.18 Abfragen von Textnachrichten Neue Ereignisse werden durch eine blinkende Nachrichtentaste angezeigt.  Rufen Sie das Nachrichtenportal auf (Geben Sie ggf. Ihr Passwort ein).  Wählen Sie die Textnachrichten-Funktion durch Drücken des entsprechenden Softkeys aus.  Rufen Sie mit den Links- und Rechts-Navigationstasten eine der folgenden Registerkarten auf: New Messages, Received Messages, Sent Messages oder All Messages.

  • Seite 21: Während Eines Gesprächs

    8018 DeskPhone 3 Während eines Gesprächs 3.1 Während eines Gesprächs einen zweiten Anruf tätigen Während eines Gesprächs. Sie haben zwei Möglichkeiten:  Die Rufnummer des Teilnehmers direkt wählen.  Name des zweiten Gesprächspartners.  Rückfrage Nummer des zweiten Teilnehmers.  (lang drücken) oder / Seite 'Menü' / Abgeh.

  • Seite 22: Annehmen Eines Zweiten Anrufs Während Eines Gesprächs

    8018 DeskPhone 3.2 Annehmen eines zweiten Anrufs während eines Gesprächs  Während eines Gesprächs versucht ein anderer Anrufer, Sie zu erreichen. Der Name oder die Nummer des Anrufers wird für einige Sekunden angezeigt.  Sie haben folgende Möglichkeiten, den angezeigten Anruf anzunehmen. o Leitungstaste, deren Symbol blinkt, drücken o Antworten ...

  • Seite 23: Anruf An Voicemail Weiterleiten

    8018 DeskPhone 3.5 Anruf an Voicemail weiterleiten Sie möchten den Gesprächspartner während eines Gesprächs zur Voice-Mailbox eines anderen Teilnehmers weiterleiten.  ÜbtVMU  Nummer des zweiten Teilnehmers. 3.6 Gleichzeitiges Gespräch mit 2 internen und/oder externen Gesprächspartnern (Konferenz)  Bei bestehender Verbindung wird eine zweite Verbindung gehalten. ...

  • Seite 24: Halten Eines Externen Gesprächspartners In Warteposition (Parken)

    8018 DeskPhone 3.8 Halten eines externen Gesprächspartners in Warteposition (Parken) Im Verlauf einer Verbindung können Sie einen externen Gesprächspartner in Warteposition halten, um das Gespräch von einem anderen Telefon aus wieder aufzunehmen:  Während eines Gesprächs.  Parken Um wieder zu Ihrem Gesprächspartner in Warteposition zurückzugelangen: ...

  • Seite 25: Meet-Me´-Konferenz

    8018 DeskPhone 4 ´Meet-Me´-Konferenz Die 'Meet me'-Funktion ermöglicht die Einrichtung einer Konferenz mit maximal sechs Teilnehmern: Dem Leiter der Konferenz (der berechtigt ist, die Konferenz einzurichten) und maximal 5 Teilnehmern. 4.1 'Meet me'-Konferenz einrichten Damit die Teilnehmer an der Konferenz teilnehmen können, müssen Sie vorab einen Konferenztermin mit ihnen vereinbaren und ihnen den Zugriffscode mitteilen.

  • Seite 26: Teamfunktionen

    8018 DeskPhone 5 Teamfunktionen 5.1 Empfang des Tonrufs der überwachten Anrufe Um den Aufmerksamkeitston der für einen anderen Anschluss bestimmten Anrufe zu hören:  Programmierte Taste 'Überwachter Tonruf'.  Dieselbe Taste zum Löschen. Die programmierte Taste wird im Normalfall vom Administrator während der Systemkonfiguration erstellt. Sie können die Taste mit dem entsprechenden vom Administrator verwalteten Code programmieren.

  • Seite 27: Sammelanschluss

    8018 DeskPhone Bei jeder externen, für die Vermittlung bestimmten Verbindung klingelt Ihr Telefon, und Sie können den Anruf beantworten:  Programmierte Taste 'Vermittlungshilfe'.  Ihr Telefon klingelt gleichzeitig mit der Vermittlung.  Dieselbe Taste zum Löschen. Wird die Vermittlung angerufen, klingelt Ihr Telefon. ...

  • Seite 28: Anrufen Eines Gesprächspartners Mit Direktem Ansprechen Über Seinen Telefonlautsprecher

    8018 DeskPhone 5.8 Anrufen eines Gesprächspartners mit direktem Ansprechen über seinen Telefonlautsprecher Ihr interner Gesprächspartner antwortet nicht. Wenn Sie dazu berechtigt sind, können Sie ihn aus der Ferne 'direkt ansprechen':  Ihr Gesprächspartner meldet sich nicht.  Dir.Anspr. Sie können Ihren Gesprächspartner direkt über den Telefonlautsprecher ansprechen (sofern sein Telefon über die Funktion 'Freisprechen' verfügt).

  • Seite 29: Durchsagen Einer Nachricht Über Die Lautsprecher Einer Telefongruppe

    8018 DeskPhone 5.11 Durchsagen einer Nachricht über die Lautsprecher einer Telefongruppe Diese Durchsage, auf die keine Antwort erwartet wird, wird an die mit einem Lautsprecher ausgestatteten Telefone Ihrer Durchsagegruppe übermittelt:  Abnehmen.  Nummer der Durchsagegruppe Sprechen Sie bis zu 20 Sekunden. ...

  • Seite 30: In Verbindung Bleiben

    8018 DeskPhone 6 In Verbindung bleiben 6.1 Wahl der Anrufe, die Sie umleiten wollen Bei der Aktivierung einer Rufumleitung können Sie den Typ der Anrufe wählen, die Sie umleiten möchten: Extern, intern, alle.   Ext/Int Typ des Ext/Int-Anrufs auswählen Am Display wird der Typ der umgeleiteten Anrufe angezeigt.

  • Seite 31: Aktivieren/Deaktivieren Des Persönlichen Assistenten

    8018 DeskPhone Anzeige des Namens des Absenders, des Datums, der Uhrzeit und des Rangs der Nachricht.  Anhören Nachricht wiedergeben.  Löschen Löschen der Nachricht.  Anruf Absender der Nachricht zurückrufen.  Kopiesenden Die Nachricht kopieren.  GesendeteIM Textnachricht senden. Bestätigen aller neuen Sprachnachrichten Sobald Sie beginnen, eine Nachricht abzuhören, wird diese Nachricht automatisch bestätigt.Sie können Sprachnachrichten allerdings auch bestätigen, ohne sie abzuhören.

  • Seite 32: Rufumleitung Vom Zieltelefon Aus Aktivieren

    8018 DeskPhone 6.8 Rufumleitung vom Zieltelefon aus aktivieren (Follow me) Ihre Anrufe sollen zu Ihnen weitergeleitet werden: Sie müssen die Funktion vom Ziel der Umleitung aus aktivieren.   Holen»  Wählen Sie Ihre Nebenstellennummer Am Display wird angezeigt, dass die Rufumleitung akzeptiert ist.

  • Seite 33: Anrufschutz

    8018 DeskPhone 6.13 Anrufschutz Sie können Ihr Telefon vorübergehend für alle Anrufe unerreichbar machen.   NichtStör Am Display wird angezeigt, dass die Rufumleitung akzeptiert ist. Am Telefon von Gesprächspartnern, die Sie erreichen möchten, wird die Meldung 'Bitte nicht stören' angezeigt.

  • Seite 34: Lesen Der Während Ihrer Abwesenheit Hinterlassenen Nachrichten

    8018 DeskPhone Neue Nachricht senden  Erstellen  Schreiben Sie Ihre Nachricht.  6.15 Lesen der während Ihrer Abwesenheit hinterlassenen Nachrichten Die LED Ihres Telefons zeigt an, dass Nachrichten vorliegen.  Anzahl der eingegangenen Nachrichten.  Textlesen Anzeige der Nachricht und des Absenders im Display. ...

  • Seite 35: Kostenmanagement

    8018 DeskPhone 7 Kostenmanagement 7.1 Direkte Kostenzuordnung Ihrer Anrufe zu den Kundenkonten (Verrechnungsnummer) Sie können die Kosten Ihrer externen Verbindungen den Ihren Kunden entsprechenden Kontonummern zuteilen.  Greift auf die Seite 'Menü' zu.  Einstellung Meine Dienste Leistungsmerk. Zusätzliche Dienste Verrechnungsnummer ...

  • Seite 36: Telefon Programmieren

    8018 DeskPhone 8 Telefon programmieren 8.1 Initialisieren Ihrer Voice-Mailbox  Die LED blinkt.   Eingeben Ihres Passworts, dann Aufzeichnen Ihres Namens nach den Anweisungen der Sprachführung. Das Passwort wird für den Zugang zu Ihrer Voice-Mailbox und zur Sperrung Ihres Telefons verwendet. Ihr Passwort besteht aus 6 Ziffern.

  • Seite 37: Einstellen Des Ruftons

    8018 DeskPhone 8.4 Einstellen des Ruftons  Greift auf die Seite 'Menü' zu.  Einstellung Telefon Klingeln Melodie wählen  Int. Melodie/Ext. Melodie Der Rufton muss für externe und interne Anrufe eingestellt werden.  Gewünschte Melodie auswählen (16 Melodien).  ...

  • Seite 38: Bildschirmkontrast Einstellen

    8018 DeskPhone 8.5 Bildschirmkontrast einstellen  Greift auf die Seite 'Menü' zu.  Einstellung Telefon Kontrast  Bildschirm oder Tasten Durch mehrmaliges Drücken auf die entsprechenden Tasten Kontrast des Displays oder der Tasten (des Erweiterungsmoduls) erhöhen oder verringern. 8.6 Auswahl der Begrüßungsseite Mit dieser Funktion kann die Seite ausgewählt werden, die am Telefon standardmäßig angezeigt wird.

  • Seite 39: Ändern Der Programmierten Tasten

    8018 DeskPhone 8.10 Ändern der programmierten Tasten  Greift auf die Seite 'Menü' zu.  Einstellg Icon Belegung einer Direktwahltaste ändern (programmierte Tasten mit LEDs und Tasten F1/F2)  Wählen Sie die zu bearbeitende, programmierte Taste aus.  Eingabe des Namens. ...

  • Seite 40: Programmieren Einer Terminerinnerung

    8018 DeskPhone 8.12 Programmieren einer Terminerinnerung Sie können die Uhrzeit für eine einmalige Terminerinnerung (eine innerhalb von 24 Stunden) oder für eine permanente Terminerinnerung (jeden Tag zur gleichen Zeit) festlegen.  Greift auf die Seite 'Menü' zu.  Termin  Uhrzeit des Termins eingeben.

  • Seite 41: Headset-Modus Aktivieren/Deaktivieren

    8018 DeskPhone 8.15 Headset-Modus aktivieren/deaktivieren  Greift auf die Seite 'Menü' zu.  Einstellung Telefon KopfHö  EIN/AUS Headset aktivieren/deaktivieren. 8.16 Schließen Sie ein USB-Zubehör an (Headset, Freisprechen, Lautsprecher)  Zubehör anschließen.  Wenn Sie das Zubehörgerät an den USB-Port anschließen, wird das USB-Gerät automatisch erkannt.

  • Seite 42: Acd: Agententelefon / Supervisor-Telefon

    8018 DeskPhone 9 ACD: Agententelefon / Supervisor- Telefon 9.1 Agententelefon Eine Call-Center-Lösung sorgt für eine optimale Verteilung der Anrufe auf die Agenten und berücksichtigt dabei Verfügbarkeit und Qualifikationen. 9.2 Agenten-Sitzung beginnen (Anmeldung) – Agententelefon  Wählen Sie die ACD-Anwendung aus. ...

  • Seite 43: Die Vier Betriebszustände Von Agententelefonen

    8018 DeskPhone 9.4 Die vier Betriebszustände von Agententelefonen Die Verfügbarkeit eines Agenten richtet sich nach seinem Betriebsstatus (es gibt vier), den er jederzeit ändern kann. Die vier Betriebszustände sind:  ImDienst Angemeldet, der Agent kann Anrufe annehmen.  AußerDienst Abgemeldet - Der Agent hat sich von der ACD-Anwendung abgemeldet. ...

  • Seite 44: Supervisor-Telefon

    8018 DeskPhone 9.9 Supervisor-Telefon  Ein Supervisor kann die Nachrichten in den Mailboxen von Call Center-Gruppen (bis zu acht Gruppen) mit den Funktionstasten abhören. Außerdem kann er über dasselbe Telefon auch die Funktion eines Agenten übernehmen. 9.10 Gruppen-Mailboxen überwachen – Supervisor-Telefon Nachrichten abfragen: Wenn in einer Gruppen-Mailbox eine Nachricht hinterlassen wird, leuchtet die LED der betreffenden Überwachungstaste auf.

  • Seite 45: Gewährleistung Und Klauseln

    8018 DeskPhone 10 Gewährleistung und Klauseln 10.1 Sicherheitshinweise  Durch Änderungen oder Modifikationen an diesem Gerät, die nicht ausdrücklich durch den für die Einhaltung der entsprechenden Vorschriften und Bestimmungen Verantwortlichen genehmigt worden sind, kann die Berechtigung zum Betrieb des Geräts erlöschen. ...

  • Seite 46: Erklärungen Zur Erfüllung Behördlicher Bestimmungen

    8018 DeskPhone 10.2 Erklärungen zur Erfüllung behördlicher Bestimmungen Kennzeichnung Dieses Gerät entspricht den wesentlichen Anforderungen der Radio Equipment Directive (RED) 2014/53/EU und der Richtlinie 2011/65/EG (ROHS). Die Konformitätserklärung wird auf Anfrage zur Verfügung gestellt von: ALE International 32 avenue Kléber – 92700 Colombes, France ebg_global_supportcenter@al-enterprise.com USA und Kanada Dieses Gerät erfüllt Teil 15 der FCC-Vorschriften und die Vorschrift RSS-210 von Industry Canada.
  • Seite 47  Erneuter Anruf bei einer der letzten 8 Nummern (lang drücken). : Leerzeichen Zugehörige Dokumentation - Die Benutzerdokumentation sowie diese Sicherheitshinweise und behördlichen Vorgaben stehen auf der folgenden Website in weiteren Sprachen zur Verfügung : http://www.al-enterprise.com. Alcatel-Lucent copyright © 2016...
  • Seite 48 Rufweiterleitung beenden  Drücken Sie die dem Weiterleitungssymbol zugewiesene Taste.  Rufuml.aus Zugehörige Dokumentation - Die Benutzerdokumentation sowie diese Sicherheitshinweise und behördlichen Vorgaben stehen auf der folgenden Website in weiteren Sprachen zur Verfügung : http://www.al-enterprise.com. Alcatel-Lucent copyright © 2016...

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